I consumatori spesso fanno affidamento sulle loro conoscenze precedenti quando valutano nuove informazioni. Ciò può portare a pregiudizi ed errori di giudizio, poiché le persone potrebbero essere più propense ad accettare informazioni che confermano le loro convinzioni esistenti e a rifiutare informazioni che le contraddicono.

Un esempio di ciò è il “bias di conferma”, che si verifica quando le persone cercano informazioni che supportano le loro convinzioni esistenti e ignorano le informazioni che le mettono in discussione. Ciò può portare le persone a radicarsi maggiormente nelle proprie convinzioni, anche quando l’evidenza suggerisce che hanno torto.

Un altro esempio è l'"effetto ritorno di fiamma", che si verifica quando alle persone vengono presentate prove che contraddicono le loro convinzioni, e potrebbero effettivamente diventare più radicate in quelle convinzioni. Questo perché le persone potrebbero sentirsi minacciate da informazioni che mettono in discussione la loro visione del mondo e, di conseguenza, potrebbero rifiutarle e aggrapparsi più strettamente alle loro convinzioni esistenti.

Le conoscenze pregresse possono anche influenzare il modo in cui i consumatori percepiscono e valutano i nuovi prodotti. Ad esempio, i consumatori che hanno familiarità con un particolare marchio potrebbero avere maggiori probabilità di fidarsi e accettare i nuovi prodotti di quel marchio, anche se hanno poche informazioni sui nuovi prodotti.

Allo stesso modo, i consumatori che hanno avuto esperienze positive con un particolare tipo di prodotto potrebbero essere più propensi ad accettare nuovi prodotti simili a quelli di cui hanno goduto in passato.

In conclusione, la conoscenza pregressa può avere un impatto significativo sul modo in cui i consumatori accettano nuove informazioni e valutano i nuovi prodotti. Gli esperti di marketing e i comunicatori dovrebbero essere consapevoli di questi pregiudizi e adottare misure per garantire che forniscano ai consumatori informazioni accurate e imparziali.