Prodotti edonistici (prodotti che forniscono piacere sensoriale o gratificazione emotiva):
1. Ricerca basata su parole chiave: I clienti possono utilizzare parole chiave specifiche relative all'esperienza sensoriale o emotiva desiderata. Ad esempio, quando cercano un nuovo profumo, potrebbero utilizzare termini come "floreale", "dolce" o "romantico".
2. Ricerca immagini: I clienti spesso fanno affidamento su segnali visivi quando cercano prodotti edonistici. Possono utilizzare motori di ricerca di immagini o sfogliare le immagini dei prodotti per comprendere meglio l'aspetto e l'estetica del prodotto.
3. Social media e recensioni: I clienti si rivolgono spesso ai social media e alle piattaforme di recensioni per raccogliere informazioni sui prodotti edonistici. Possono leggere recensioni, controllare le foto dei prodotti condivise dagli influencer o visualizzare i contenuti generati dagli utenti per avere un'idea di come gli altri hanno sperimentato il prodotto.
4. Linguaggio emotivo: Il linguaggio utilizzato nella ricerca di prodotti edonistici è spesso più soggettivo e guidato dalle emozioni. I clienti possono utilizzare parole che trasmettono i sentimenti o le esperienze desiderate, come "rilassante", "lussuoso" o "indulgente".
5. Esplorazione e confronto: È più probabile che i clienti esplorino e confrontino diversi prodotti edonistici prima di prendere una decisione. Possono leggere più recensioni, sfogliare una varietà di immagini o persino visitare negozi fisici per provare i prodotti in prima persona.
Prodotti utilitari (prodotti che servono a uno scopo funzionale o pratico):
1. Ricerca di attributi specifici: I clienti si concentrano su attributi o caratteristiche specifici che soddisfano le loro esigenze utilitaristiche. Ad esempio, durante la ricerca di un nuovo laptop, potrebbero utilizzare parole chiave relative alla velocità di elaborazione, alla capacità di archiviazione o alla durata della batteria.
2. Analisi comparativa: I clienti spesso si impegnano in analisi comparative durante la ricerca di prodotti utilitaristici. Possono confrontare prezzi, caratteristiche e specifiche di diversi prodotti per trovare quello che meglio soddisfa le loro esigenze.
3. Informazioni tecniche: I clienti prestano molta attenzione alle informazioni tecniche e ai dettagli durante la ricerca di prodotti utilitaristici. Possono leggere i manuali dei prodotti, confrontare le specifiche o consultare le recensioni di esperti per acquisire una comprensione completa del funzionamento del prodotto.
4. Attenzione alla risoluzione dei problemi: Il linguaggio utilizzato nella ricerca di prodotti utilitaristici è più oggettivo e orientato alla risoluzione dei problemi. I clienti possono utilizzare parole chiave che descrivono le loro esigenze specifiche o i problemi che desiderano risolvere, come "le migliori cuffie con cancellazione del rumore" o "frigorifero ad alta efficienza energetica".
5. Acquisti mirati: I clienti sono più concentrati sulla funzionalità e la praticità del prodotto piuttosto che sull’esperienza sensoriale o emotiva. È probabile che prendano una decisione in base a quale prodotto soddisfa meglio i loro requisiti funzionali e risolve i loro problemi in modo efficace.
In sintesi, i clienti tendono a utilizzare un linguaggio più soggettivo ed emotivamente carico e fanno molto affidamento su segnali visivi durante la ricerca di prodotti edonistici. Si impegnano nell'esplorazione e nel confronto, alla ricerca del piacere sensoriale o della realizzazione emotiva. Al contrario, quando cercano prodotti utilitaristici, i clienti utilizzano un linguaggio più obiettivo e basato sui fatti e si concentrano su attributi specifici, dettagli tecnici e analisi comparative per prendere decisioni informate basate su funzionalità e praticità.
