Uno studio, condotto da ricercatori dell’Università della Florida del Sud, ha scoperto che le consumatrici che interagivano con un attraente impiegato maschio hanno sperimentato un aumento dell’autostima. Questo effetto è stato particolarmente forte per le donne che avevano inizialmente una bassa autostima. I ricercatori hanno suggerito che l’attraente impiegato potrebbe essere servito come fonte di confronto sociale, facendo sentire le donne più positive con se stesse.
Tuttavia, un altro studio, condotto da ricercatori dell’Università del Texas ad Austin, ha scoperto che i consumatori di sesso maschile che interagivano con un’impiegata attraente hanno sperimentato una diminuzione dell’autostima. I ricercatori hanno suggerito che l’attraente impiegato potrebbe aver fatto sentire gli uomini inadeguati al confronto.
Questi risultati suggeriscono che l’impatto dell’attrattiva fisica degli impiegati sull’autostima dei consumatori può dipendere da una serie di fattori, tra cui il genere del consumatore, l’autostima del consumatore e la natura dell’interazione con l’impiegato.
Nel contesto dei marchi dei negozi, è possibile che avere commessi di bell’aspetto possa avere effetti sia positivi che negativi sull’autostima dei consumatori. Da un lato, commessi attraenti potrebbero far sì che i consumatori si sentano più positivi nei confronti di se stessi, il che potrebbe portare a un aumento degli acquisti dei marchi dei negozi. D’altro canto, commessi attraenti potrebbero anche far sentire i consumatori inadeguati, il che potrebbe portare a una diminuzione degli acquisti dei marchi dei negozi.
In definitiva, la decisione se far sì che i commessi di bell'aspetto indossino o meno i marchi dei negozi è complessa e dovrebbe essere attentamente considerata dai rivenditori. Ci sono una serie di fattori da tenere in considerazione, tra cui il mercato di riferimento, l'immagine del negozio e l'esperienza di acquisto complessiva che il rivenditore desidera creare.
