Non aspettare il segnale acustico:la segreteria sta facendo la fine dei dinosauri.

Sebbene la tecnologia dei messaggi telefonici sia progredita costantemente dai registratori di cassette collegati ai telefoni fissi ai servizi offerti dalle compagnie telefoniche all'archiviazione dei messaggi basata su cloud per i dispositivi mobili, ora si scontra con una società americana in cambiamento che attribuisce un valore crescente al risparmio di ogni possibile momento.

Il caso storico sulla cauzione che potrebbe liberare gli imputati della nave fantasma, pericolo di incendio dovuto alle batterie delle auto elettriche, e un programma per aiutare i veterani militari e i cani da salvataggio sono tutti nella corrente di oggi.

Con la diffusione dei telefoni cellulari, sms, app di chat ed e-mail, la segreteria telefonica non è più quella di una volta.

"Diciamo che ricevo una telefonata da mio fratello, " disse Nora Lara, un impiegato di 50 anni presso la Corte Superiore della Contea di Santa Clara, che non è un fan della segreteria telefonica e preferisce inviare SMS a parlare al telefono. "Lo ignorerò. E poi mi manderà un messaggio. Quando le persone mi lasciano messaggi vocali, Li elimino senza nemmeno controllare. Se vogliono prendermi, possono scrivermi".

Romano Basinschi, un ingegnere informatico di 26 anni, non usa mai la segreteria. "Non credo che sia nemmeno impostato, " ha detto. Occasionalmente lascerà un messaggio vocale, ma solo per le persone anziane e solo in situazioni più formali.

Lara e Basinchi illustrano un cambiamento profondo e diffuso, uno che sta rimodellando le comunicazioni personali e professionali e creando una serie completamente nuova di regole su come connettersi. La posta vocale è ora considerata inefficiente. E per molti, quella sensazione si estende alle conversazioni telefoniche in generale. In questi giorni, una telefonata spesso richiede una pianificazione anticipata.

Il ritmo frenetico della vita e del lavoro sta spingendo la comunicazione vocale basata sul telefono a favore del testo, Chiacchierare, e-mail e altre opzioni considerate più efficienti, disse Mary Jane Copps, un consulente di comunicazione telefonica con sede in Canada noto come "The Phone Lady" che offre workshop e consulenze in tutto il Nord America.

"Ci sentiamo tutti sempre più sopraffatti, " Copps ha detto. "Abbiamo tutti meno tempo."

Le aziende hanno iniziato ad adattarsi negli ultimi anni alla tendenza ad allontanarsi dalla segreteria telefonica, secondo Noemi Barone, un linguista universitario americano che studia lingua e tecnologia.

Nel 2014, Coca-Cola ha eliminato la segreteria telefonica per i dipendenti in una mossa progettata per aumentare la produttività. JPMorgan Chase ha seguito l'esempio nel 2015, sottraendo il servizio ai suoi dipendenti della banca dei consumatori. Baron ha detto che la sua stessa università due anni fa ha smesso di fornire automaticamente ai dipendenti la segreteria telefonica, e lo ha reso un servizio opt-in.

"C'è una campana a morto suonata per la segreteria telefonica negli affari, " disse il barone.

Se stai cercando di puntare il dito contro i responsabili dell'imminente scomparsa della segreteria telefonica, e il cambiamento dei modi in cui usiamo i nostri telefoni, I millennial sono un target appropriato, hanno detto gli esperti. Questo perché hanno tagliato i denti nelle comunicazioni su messaggi di testo ed e-mail, disse il barone.

"Questa è una grande generalizzazione, ma non si sentono così a loro agio nell'interazione parlata faccia a faccia o nel suo derivato al telefono, " Baron ha detto. "Non hanno avuto la pratica. Hai un controllo molto maggiore quando puoi scrivere qualcosa ... e poi leggerlo di nuovo prima di inviarlo, e poi modifica se lo desideri."

Copps vede le persone sotto i 40 anni o giù di lì come i leader del movimento contro la segreteria telefonica. Lasciare messaggi per loro di solito è una perdita di tempo, lei disse. "Hanno smesso di ascoltare la segreteria, quindi se il tuo numero di telefono viene visualizzato sul loro telefono e riconoscono il tuo numero ti richiameranno, ma non ascolteranno il tuo messaggio, " ha detto Copps.

Responsabile dell'account pubblicitario Tiffany Sung, 24, ha detto che parlava molto al telefono, ma è successo quando inviare un messaggio costava un centesimo. "Quando gli SMS sono diventati illimitati, Ho smesso di fare telefonate tanto, " ha detto Cantato, che di solito non lascia messaggi in segreteria e li ascolta raramente, tranne quelli del suo studio medico.

Non solo inviare messaggi di solito è più veloce, "Puoi farlo ovunque, Ogni volta che, " disse Cici Tong, 26, un ragioniere di San Jose.

Con le persone che si allontanano dai messaggi vocali e dalle telefonate, affrontiamo tutta una nuova serie di decisioni su come entrare in contatto con qualcuno, disse Anne Ricketts, un coach delle comunicazioni e fondatore di Lighthouse Communications a San Francisco. Tutto dipende da chi stai cercando di raggiungere, lei disse.

Tra i più giovani, una telefonata può essere una sgradita sorpresa. "Se non lo programmi in anticipo... la gente pensa che sia un'emergenza, la loro frequenza cardiaca aumenta, " ha detto Rickett.

"Se è più una relazione formale, Non penso che tu mandi un messaggio, tu e-mail, " ha detto Ricketts. "Se è un collega con cui mi trovavo a mio agio, Gli sparerei solo un messaggio, ma non lo farei con qualcuno che non conoscevo molto bene".

Per questioni troppo complicate per essere risolte in modo efficace tramite e-mail o SMS, potrebbe essere necessaria una telefonata. Ma è meglio organizzare quella chiamata in anticipo, via e-mail, testo o un'app, ha detto Rickett. Questo perché molto probabilmente la segreteria non verrà ascoltata.

"Negli ultimi tre-cinque anni la maggior parte delle telefonate nel mio mondo sono prenotate in anticipo, proprio come un incontro, "Coppi ha detto, notando che una serie di app sono ora disponibili per rendere ancora più semplice la pianificazione delle chiamate.

Ma non tutte le rivoluzioni sociali portano a un cambiamento positivo.

"Non sono sicuro che ci stiamo muovendo verso una maggiore efficienza, " Copps ha detto. "Siamo stati sedotti dalla comunicazione di testo. Ci fa sentire più efficienti perché possiamo finire la nostra parte della conversazione. Abbiamo sviluppato un disagio con la conversazione."

In molti casi, soprattutto quando si fanno piani logistici, la comunicazione basata su testo può effettivamente rubare molto più tempo ai partecipanti rispetto a una telefonata veloce, disse Copps.

È anche molto più difficile trasmettere e comprendere emozioni e sfumature nella lingua scritta che attraverso le parole pronunciate, Copps aggiunto. "Se invio una proposta a un cliente e mi risponde via email e mi dice, 'No, ' o 'non adesso'... stanno dicendo, "No, non abbiamo il budget, ' o, 'No, ma in tre settimane saremo pronti?' Serve tono di voce".

Se hai intenzione di lasciare un messaggio vocale, è importante proteggere le tue scommesse, disse il barone. Suggerisce che se ne lasci uno, dovresti anche inviare un SMS o un'e-mail per assicurarti che il tuo messaggio arrivi.

Alla fine, persone diverse e aziende diverse hanno pratiche di comunicazione diverse, il che significa che spesso sono necessari tentativi ed errori per capire come contattare qualcuno, disse Copps.

Per l'avvocato di San Francisco e membro del comitato nazionale del Partito Repubblicano della California, Harmeet Dhillon, le decisioni dipendono dal lavoro che sta facendo.

"Come ogni buon avvocato, Miro le mie comunicazioni in base a chi è il mio mercato e il mio ascoltatore, " Ha detto Dhillon. "Se chiamo qualcuno di 80 anni, gli lascio un messaggio vocale. non scrivo. Francamente, a volte non li invio nemmeno per e-mail."

Ma quando contatta altri avvocati, lei disse, "È probabile che un'e-mail venga ricevuta ed elaborata più rapidamente di un messaggio vocale". Per comunicazioni riservate, Dhillon si affida spesso alle telefonate, ma non risponderà al telefono a meno che non riconosca il nome del chiamante.

In definitiva, dicono gli esperti, parlare al telefono può diventare un'abilità preziosa che dà alle persone un vantaggio nella loro carriera.

"Sempre meno persone avranno quell'abilità, " ha detto Copps.

Varun Bhansali, un marketer digitale di San Jose, utilizza messaggi di testo, app o una piattaforma di gioco per la maggior parte delle comunicazioni. Ma ammette che la conversazione parlata conta ancora nelle relazioni importanti.

"Ecco perchè, per le persone che mi sono vicine, Farò in modo di alzare il telefono e chiamarli di tanto in tanto, " disse Bhansali, 32. "Ti dà un po' più di connessione."

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