In questo 3 agosto, 2017, foto d'archivio, i lavoratori si preparano a spostare i prodotti in un centro logistico Amazon a Baltimora. Amazon sta pagando i lavoratori per difendere l'azienda su Twitter, rassicurando i critici che guadagnano abbastanza per vivere e possono fare una pausa per andare in bagno. I tweet fanno parte del piano di Amazon per combattere i titoli negativi e le chiacchiere online sulle cattive condizioni di lavoro nei suoi magazzini. (Foto AP/Patrick Semansky, File)
Amazon sta adottando un approccio fuori dagli schemi per rispondere alle sue critiche, pagando i lavoratori per essere "ambasciatori" e twittando a tempo pieno su quanto fossero soddisfatti del loro lavoro.
Un lavoratore che Amazon dice che era solito imballare scatole nel suo magazzino a Jacksonville, Florida, ha twittato che la circolazione dell'aria nel magazzino del rivenditore online è "molto buona". Più, l'operaia il cui conto le dà il nome di Shauntrelle, dice che i lavoratori hanno due pause di 30 minuti durante i loro turni di 10 ore, qualcosa che lei chiama "un beneficio".
Altri sui social media erano scettici sui suoi messaggi allegri, chiamandola bot. Shauntrelle ha risposto loro, pure, anche con un errore di ortografia:"Siamo totalmente normali e non robot e siamo totalmente felici di lavorare per un'azienda straordinaria".
I tweet fanno parte del piano di Amazon per combattere i titoli negativi e le chiacchiere online sulle cattive condizioni di lavoro nei suoi magazzini. Gli esperti sul posto di lavoro affermano che i tweet negativi possono essere una svolta per i potenziali dipendenti che hanno più opzioni durante un'economia forte. E presto Amazon dovrà assumere migliaia di magazzinieri temporanei per imballare le scatole durante la frenetica stagione dello shopping natalizio.
"È importante che facciamo un buon lavoro nell'educare le persone sull'ambiente reale all'interno dei nostri centri di distribuzione, " ha detto Amazon.
Gli "ambasciatori, "come li chiama Amazon, rassicurare i critici che possono fare una pausa per andare in bagno e che guadagnano abbastanza per pagare le bollette. Alcuni difendono Jeff Bezos, CEO e fondatore di Amazon:"Il signor Bezos mi paga uno stipendio molto confortevole, "uno di loro ha scritto, rispondendo a un tweet che ha confrontato gli stipendi di Amazon con i miliardi di Bezos.
Amazon non ha detto quanti lavoratori ha arruolato per il suo programma di ambasciatori. La società inoltre non ha risposto a una richiesta di intervistarli, ma ha detto che quelli citati in questa storia sono autentici.
Gli account Twitter si assomigliano tutti:sono stati creati ad agosto e hanno il logo del sorriso di Amazon nella parte superiore delle loro pagine; alcuni hanno meno di 20 follower. Dichiarano chiaramente di essere ambasciatori di Amazon, ma elenca solo i loro nomi. L'Associated Press non ha potuto verificare i loro nomi o contattarli. Amazon afferma che ai suoi ambasciatori non viene scritto né gli viene detto cosa scrivere.
In questo 3 agosto, 2017, foto d'archivio, i pacchi passano attraverso uno scanner in un centro logistico Amazon a Baltimora. Amazon sta pagando i lavoratori per difendere l'azienda su Twitter, rassicurando i critici che guadagnano abbastanza per vivere e possono fare una pausa per andare in bagno. I tweet fanno parte del piano di Amazon per combattere i titoli negativi e le chiacchiere online sulle cattive condizioni di lavoro nei suoi magazzini. (Foto/Patrick Semansky, File)
Amazon ha buoni motivi per cercare di ripulire la sua reputazione online. Il mercato del lavoro è forte, rendendo più difficile trovare persone che lavorino nei suoi magazzini. I potenziali dipendenti cercano su Twitter per conoscere le aziende, dice David Lewis, CEO della società di consulenza per le risorse umane OperationsInc, e i messaggi positivi potrebbero "attenuare la puntura o il morso" di quelli negativi.
Alcuni membri della squadra di pulizia di Amazon prendono di mira un forte nemico della compagnia:il senatore degli Stati Uniti Bernie Sanders. Il suo account Twitter, che ha quasi 9 milioni di follower, sottolinea spesso la disparità tra la retribuzione media dei dipendenti di Amazon e la vasta fortuna di Bezos. Quando un utente di Twitter ha risposto a Sanders suggerendo che i dipendenti di Amazon organizzassero un sindacato, un ambasciatore di Amazon ha risposto:"L'unica cosa che devo organizzare è il mio armadio".
Sanders, in una dichiarazione inviata per e-mail, disse, "Se Amazon pagasse davvero a tutti i suoi lavoratori un salario dignitoso e li trattasse con dignità, non dovrebbero pagare dozzine di persone per twittare tutto il giorno".
Il pagamento presso i magazzini di Amazon varia in base alla località, secondo i suoi annunci di lavoro. La sua paga iniziale è di 10 dollari l'ora in un magazzino di Austin, Texas, e $ 13,50 l'ora a Robbinsville, New Jersey. La retribuzione media per un dipendente Amazon l'anno scorso è stata di 28 dollari, 446, secondo documenti governativi, che include il tempo pieno, lavoratori part-time e temporanei. In confronto, Il compenso totale di Bezos è stato di quasi 1,7 milioni di dollari. (La maggior parte della ricchezza di Bezos è legata al prezzo delle azioni di Amazon.com Inc.:la sua quota del 16% nella società vale più di $ 150 miliardi.)
"Come dipendente Amazon, Posso dirti che non proverei mai risentimento per il signor Bezos, Un "ambasciatore" ha scritto su Twitter a proposito della disparità.
Non si tratta solo di tweet:gli ambasciatori vogliono anche che i critici vedano da soli i magazzini di Amazon. Pubblicano collegamenti a tour del magazzino che l'azienda offre da alcuni anni.
"Vedi se puoi fare un giro, " Shauntrelle l'ambasciatore ha twittato a un utente. "E poi potresti avere un'opinione diversa sull'amazzone "famosamente orribile" di cui parli."
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