È il modo in cui emettiamo ordini agli assistenti digitali come Siri, Alexa e Google Assistant ci rendono meno educati? Spinto da crescenti preoccupazioni, due ricercatori dei sistemi informativi della Brigham Young University hanno deciso di chiedere.

"Ehi Siri, il modo in cui ti parliamo rende gli umani meno educati?"

OK, OK, non hanno chiesto a Siri. O Alexa. Invece hanno chiesto a 274 persone, e dopo aver esaminato e osservato quelle persone, hanno trovato una buona notizia:gli assistenti digitali artificialmente intelligenti non stanno rendendo gli umani adulti più scortesi con gli altri umani. Ancora.

"I genitori preoccupati e le agenzie di stampa si sono preoccupati di come la personificazione degli assistenti digitali influenzi la nostra cortesia, tuttavia abbiamo trovato poche ragioni per preoccuparci che gli adulti diventino più maleducati a causa dell'ordine intorno a Siri o Alexa, "ha detto James Gaskin, professore associato di sistemi informativi alla BYU. "In altre parole, non è necessario che gli adulti dicano "per favore" e "grazie" quando si utilizza un assistente digitale".

Gaskin e l'autore principale Nathan Burton in realtà si aspettavano di trovare il contrario:il modo in cui le persone trattano le IA avrebbe fatto la differenza nella loro vita e nelle interazioni interpersonali. Secondo la loro valutazione, gli assistenti digitali nella loro forma attuale non sono sufficientemente personificati dagli utenti adulti per influenzare le interazioni da uomo a uomo.

Ma questo potrebbe non essere il caso dei bambini. Le preoccupazioni dei genitori hanno già spinto sia Google che Amazon ad apportare modifiche ai loro assistenti digitali, con entrambi ora che offrono funzionalità che ringraziano e complimentano i bambini quando fanno richieste educatamente.

Gaskin e Burton non hanno studiato i bambini, ma ha valutato i giovani adulti, che generalmente hanno già formato le loro abitudini comportamentali. I ricercatori ritengono che se ripetessero lo studio con i bambini, troverebbero risultati diversi.

Dicono anche che man mano che l'intelligenza artificiale diventa più antropomorfa nella forma, come il nuovo Vector Robot, che ha occhi espressivi, una testa mobile e parti simili a braccia:gli effetti sulle interazioni umane aumenteranno perché le persone avranno maggiori probabilità di percepire i robot come persone che provano e comprendono emozioni.

"Il Robot Vector sembra fare un buon lavoro nell'incarnare un assistente digitale in un modo che sia facilmente personificabile, " ha detto Burton. "Se abbiamo fatto lo stesso tipo di studio utilizzando un Robot Vector, Credo che avremmo trovato un effetto molto più forte sulle interazioni umane".

La ricerca è stata presentata questa settimana alla Conferenza americana sui sistemi informativi.