Lunedì Airbnb ha dichiarato che sta dedicando 250 milioni di dollari per aiutare gli aspiranti host a sopravvivere alle perdite finanziarie dovute ai rimborsi concessi agli ospiti che hanno annullato i piani di viaggio a causa della pandemia di coronavirus.

La mossa è arrivata come una sorta di ramo d'ulivo esteso agli host di Airbnb accecati dalla decisione della piattaforma di condivisione della casa diverse settimane fa di dare rimborsi completi agli ospiti che hanno cancellato le prenotazioni per rimanere a casa, come hanno esortato i funzionari sanitari e i governi.

"Si prega di sapere che questa decisione non è stata una decisione aziendale, ma basata sulla tutela della salute pubblica, ", ha dichiarato il co-fondatore e capo di Airbnb Brian Chesky.

"Anche se credo che abbiamo fatto la cosa giusta nel dare priorità alla salute e alla sicurezza, Mi dispiace che abbiamo comunicato questa decisione agli ospiti senza consultarvi, come dovrebbero fare i partner".

Airbnb pagherà agli host il 25% di quanto sarebbe dovuto in genere se qualcuno che ha prenotato tra il 14 marzo e il 31 maggio annulla il soggiorno a causa del COVID-19.

Ai viaggiatori che annullano le prenotazioni Airbnb effettuate per quel periodo vengono promessi rimborsi completi o credito per soggiorni futuri.

"Sappiamo che questo è solo un po', ma un po' può fare molto in questo momento, "Un Chesky apparentemente contrito ha detto mentre discuteva degli ultimi passi di Airbnb in uno streaming video in diretta da casa sua.

Airbnb ha anche creato un fondo di soccorso di 10 milioni di dollari per "superhost" esperti e di alto livello che hanno bisogno di aiuto per pagare il mutuo o l'affitto a causa dell'effetto devastante del coronavirus sul settore dei viaggi.

I dipendenti di Airbnb hanno avviato il fondo con un milione di dollari, e i due co-fondatori hanno contribuito con i restanti 9 milioni di dollari, secondo la società.

Airbnb sta anche aggiungendo una funzionalità alla sua piattaforma che consentirà alle persone di inviare denaro per supportare gli host con cui si sono legati durante i soggiorni.

"Questa tempesta, non importa quanto sia brutto, sta per finire, " disse Chesky.

"Quando sarà finita, Dall'altro lato, le persone stanno aspettando di uscire dalle loro case. E quando escono dalle loro case, esploreranno il mondo, e resta con te».

Circa 50, 000 host di Airbnb si sono offerti volontari per mettere le loro case a disposizione degli operatori sanitari, fornitori di soccorso, e primi soccorritori che combattono la pandemia di coronavirus, secondo Chesky.

© 2020 AFP