D:Diversi mesi fa, la mia copia di Microsoft Word 2010 ha smesso di stampare documenti. Viene visualizzato il messaggio di errore "Memoria o spazio su disco insufficienti. Word non può visualizzare il carattere richiesto". (Ricevo lo stesso messaggio indipendentemente dal tipo di carattere che utilizzo.) Questo è solo un problema con Word. Posso copiare il testo su Blocco note o WordPad di Windows 10 e stampare da quei programmi. Lo strumento di riparazione di Office non ha aiutato. Non riesco a reinstallare Word perché il mio PC è di seconda mano e non ho alcun disco di installazione di Office 2010. Ho provato la soluzione in un video di YouTube (vedi tinyurl.com/4fma86hy) senza successo. Cosa posso fare?

—David Nightingale, Brooklyn Park, Minnesota

R:Esistono diverse possibili cause del messaggio di errore di Microsoft Word che stai ricevendo, ma ne hai già escluse due:non è un danneggiamento dei dati nel software del driver della stampante perché puoi ancora stampare da altri programmi. Inoltre, non è corruzione in un file Word cruciale chiamato "normal.dot"; hai seguito le indicazioni di YouTube per ricreare quel file. Allora, cos'altro potrebbe causare il tuo problema?

Potresti avere problemi di compatibilità con Windows 10. Il tuo PC, un Dell Optiplex 760, è stato introdotto nel 2009 e potrebbe non funzionare con le versioni più recenti di Windows 10.

Potresti avere un problema con la tua copia di Office. Microsoft ha smesso di fornire aggiornamenti tecnici e di sicurezza per Office 2010 più di un anno fa, quindi è possibile che la tua copia di Word 2010 sia stata violata. Se è così, non c'è una soluzione semplice perché non puoi reinstallare il programma.

Potrebbe esserci un conflitto software con uno dei programmi aggiuntivi che puoi scaricare per fornire a Word nuove funzionalità (vedi tinyurl.com/mr2v4p4c). Disattiva tutti i componenti aggiuntivi che tu o il precedente proprietario del PC potreste aver installato e verifica se questo risolve il problema di stampa. (Per i dettagli su questa e le seguenti correzioni, vedere tinyurl.com/3ufsw84x).

Potrebbero esserci altri difetti del software. Puoi provare a utilizzare i comandi "PowerShell" di Windows, che forniscono un modo alternativo per gestire le stampanti. E se non funziona, puoi cambiare il registro del PC, un database di impostazioni. Questo è sempre rischioso perché se commetti un errore il PC non funzionerà. Eseguire una copia di backup del registro prima di apportare le modifiche al registro consigliate (l'indirizzo Web sopra spiega come.)

D:Ho acquistato un nuovo laptop HP con Windows 11, ma non riesco a farlo stampare documenti Microsoft Word su entrambi i lati del foglio utilizzando il mio HP Officejet Pro 8610. È stato facile sul mio precedente PC HP, ma questa volta Non riesco a configurarlo nel Pannello di controllo. Cosa posso fare?

—Earl Athman, Little Falls, Minnesota

R:C'è un nuovo driver software per la tua stampante; scaricalo su tinyurl.com/5cy8zbn7 e potrebbe risolvere il problema. In caso contrario, provare questo:Per stampare un singolo documento fronte-retro, aprire il documento e premere contemporaneamente i tasti "Ctrl" e "P". Seleziona la tua stampante dall'elenco, quindi fai clic su "preferenze". Nel menu risultante, seleziona "stampa fronte/retro (manuale)" o "stampa fronte/retro (automatica)". Duplex significa stampare su entrambi i lati del foglio. Farlo manualmente significa che devi inserire la carta nella stampante una seconda volta. Farlo automaticamente significa che non devi fare nulla. Nella parte inferiore del menu, fai clic su "OK". Nel menu successivo, fai clic su "applica" in basso, quindi fai clic su "stampa". (Per maggiori dettagli, vedere tinyurl.com/yckt3cy9).