Quanti feedback positivi i viaggiatori pensano di ricevere sui social media possono prevedere se intendono visitare una destinazione turistica, ha scoperto un nuovo studio dell'Università della Georgia.

La ricerca sul "ritorno sociale, " o il numero di mi piace, azioni, commenti e feedback complessivamente positivi che i viaggiatori si aspettano di ricevere dai loro post di viaggio, mostra ciò che i marketer di destinazione già conoscono, disse Bynum Boley, un assistente professore presso la Warnell School of Forestry and Natural Resources di UGA.

"I social media stanno influenzando il processo di selezione della destinazione, " Boley ha detto. "I risultati confermano l'importanza di promuovere gli aspetti simbolici della destinazione piuttosto che promuovere esclusivamente gli attributi funzionali come il prezzo e il tempo; i marketer delle destinazioni devono considerare che i viaggi anticipati sui social media creeranno e sfrutteranno la forza dietro queste immagini simboliche per influenzare la visita alla destinazione".

Il team di ricerca ha sviluppato e utilizzato la "Scala del ritorno sociale" per prevedere se 758 viaggiatori statunitensi intendono visitare Cuba nel prossimo anno, prossimi cinque anni, e poi i prossimi 10 anni in base al previsto feedback positivo sui social media della pubblicazione delle loro esperienze di viaggio.

Cuba è stata scelta come destinazione di interesse perché il recente allentamento delle restrizioni di viaggio sotto l'amministrazione Obama ha portato a una corsa a vedere il paese prima che l'aumento del turismo negli Stati Uniti cambiasse la natura dell'esperienza. Quindi era interessante vedere se il previsto ritorno sociale del viaggio a Cuba avrebbe avuto una maggiore influenza sull'intenzione di visitarla a breve rispetto a lungo termine.

I risultati mostrano che in tutte e tre le volte (l'anno prossimo, i prossimi cinque anni e i prossimi 10 anni), il previsto ritorno sociale del viaggio a Cuba era un buon predittore dell'intenzione di qualcuno di visitare il paese. Però, il ritorno sociale ha avuto la maggiore influenza sulla previsione dei viaggi entro il prossimo anno, lo studio ha trovato.

Questi risultati, Boley ha detto, implicano che più turisti vedono una destinazione come "l'atmosfera giusta per segnalare la loro immagine desiderata ai loro gruppi di pari" attraverso i social media, più è probabile che vi si rechino nel prossimo futuro.

"Mentre i viaggi e la posizione sociale hanno una lunga storia di interconnessione, i social media hanno cambiato radicalmente la natura di questa forma di consumo cospicua, " Boley ha detto. "I coetanei non devono più credersi l'un l'altro su dove hanno viaggiato o aspettare la presentazione al ritorno dal viaggio; i viaggiatori sono ora in grado di ricevere gratificazione e riconoscimento istantanei attraverso la pubblicazione di foto dei loro viaggi".

Questi risultati hanno implicazioni significative per i marketer del turismo, ha detto Boley. Ora devono prendere in considerazione ciò che i viaggiatori considerano i social media degni di una destinazione per creare i loro materiali di marketing. Non si tratta solo di sapere se qualcuno può permettersi il viaggio o se trascorrerà del tempo piacevole mentre è lì, Egli ha detto.

"Questo è particolarmente importante in quanto il narcisismo diventa più normalizzato e la pubblicazione di esperienze di viaggio sui social media diventa una motivazione primaria più importante per il viaggio, " Egli ha detto.