Seok Kang, professore associato presso il Dipartimento di Comunicazione dell'Università del Texas a San Antonio, sta studiando come le squadre sportive professionistiche costruiscono la fedeltà coinvolgendo i loro fan attraverso i loro dispositivi mobili.

Kang ha pubblicato "Comunicazione mobile e sport professionistici:motivazione e fedeltà dei fan, "uno studio in Giornale internazionale delle comunicazioni mobili che descrive i risultati di un sondaggio panel nazionale di 405 intervistati.

Il sondaggio di Kang ha chiesto ai fan le loro abitudini di telefonia mobile e le ragioni per utilizzare la tecnologia per gli sport professionistici. I motivi forniti dai fan nel sondaggio sono stati classificati in uso strumentale o rituale. L'uso strumentale è un uso mirato, dove gli individui utilizzano i media per raccogliere informazioni, imparare cose nuove o semplicemente socializzare. L'uso ritualistico è l'uso abituale dei media da parte di un fan per il relax o il consumo di tempo.

I risultati della ricerca di Kang suggeriscono che i motivi strumentali predicono la lealtà comportamentale. Questi motivi erano legati ad azioni intraprese per mostrare supporto a una squadra o a giocatori come l'acquisto di biglietti per le partite, assistere ai giochi, guardare i giochi in televisione o acquistare prodotti. Nel frattempo, i motivi rituali erano associati all'atteggiamento dei tifosi nei confronti delle squadre o dei giocatori

"L'uso del telefono cellulare ha trasformato il panorama economico dei contenuti dei media sportivi, " ha affermato Kang. "I fan che sono più coinvolti online acquistano più prodotti di squadra e hanno una maggiore fedeltà dei fan per le squadre sportive oi giocatori con cui interagiscono sui social media".

Kang ha anche scoperto che la maggior parte dei fan usa due o più schermi, generalmente una combinazione di telefoni, tablet e televisori, durante la visione di sport professionistici. Chiamato seconda proiezione, ciò consente ai fan di guardare contemporaneamente le partite, posta sui social, interagire con altri fan, guardare video su dispositivi mobili e leggere titoli sportivi, migliorando così l'esperienza di gioco.

Il ricercatore UTSA afferma che i risultati hanno implicazioni critiche per i team di marketing delle franchigie sportive professionali.

"Le organizzazioni sportive professionistiche devono incorporare la comunicazione mobile interattiva per raggiungere gli attuali e sviluppare nuovi appassionati di sport professionistici, " ha detto Kang. "Creare quella connessione nello spazio digitale può portare a una maggiore fedeltà dei fan. Aggiornamenti frequenti delle informazioni dei team, l'interazione costante con i tifosi e le notifiche push sul telefono possono aumentare la partecipazione alle partite dei tifosi e l'acquisto di prodotti".