Con un numero sempre maggiore di acquirenti che effettuano acquisti online, i negozi fisici devono trovare modi più creativi per attirarti e trattenerti. Debbie MacInnis dell'USC, un professore di marketing presso la USC Marshall School of Business, afferma che i rivenditori possono utilizzare qualsiasi cosa, dalla musica di sottofondo di un negozio al suo layout per farti spendere.

I suoni dell'acquisto

Sai che sono ufficialmente le vacanze quando i centri commerciali di tutto il paese mettono ghirlande e fanno esplodere l'allegria natalizia dagli altoparlanti, diciamo, L'interpretazione di Norah Jones di "Winter Wonderland".

Ma non sono solo le vacanze quando la musica gioca un ruolo nello shopping, ha detto MacInnis. È tutto l'anno.

"C'è una ricerca che mostra che il tempo o la velocità ha un impatto su quanto tempo le persone fanno acquisti e trascorrono in un negozio, " ha detto. "La musica lenta incoraggia una maggiore navigazione e se sono nel negozio più a lungo, probabilmente ne compreranno di più".

Negozi come Nordstrom, che impiega pianisti per suonare nei suoi negozi, stanno creando un ambiente che ti incoraggia a soffermarti. E se sei lì tutto il giorno, è più probabile che acquisti qualcosa.

Gli acquirenti si sentono come se non fosse solo un negozio, MacInnis ha detto, ma che "questo è un posto speciale".

C'è anche il fattore nostalgia. La ricerca mostra che le persone hanno una predilezione per la musica che era popolare quando erano giovani. Sapendo questo, i rivenditori spesso suonano la musica dei loro target demografici.

E ci sono ricerche che mostrano che la musica migliora il tuo umore e se ti senti bene, sei più aperto all'acquisto.

"Quando pensiamo positivo, tendiamo a pensare in modo più creativo, " ha detto. Gli acquirenti "potrebbero vedere connessioni tra prodotti e persone che altrimenti non avrebbero visto se non di buon umore".

In altre parole, forse sei andato a fare shopping per i bambini, ma ho notato un regalo per lo zio Jack... e Fido... e la tua vicina Susan. Hai l'idea.

Profuma di vendite

Per quanto astuto possa sembrare, i rivenditori hanno accarezzato i nostri sensi per un po', soprattutto quello olfattivo, l'olfatto.

Pensaci:passeggiando per il centro commerciale, potresti sentire una zaffata di biscotti appena sfornati e improvvisamente voler fermarti per uno spuntino. Non è un caso. MacInnis ha detto che l'odore dei biscotti è nostalgico per molti.

"Abbiamo una forte memoria per i profumi, " ha detto. "E 'legato ai nostri ricordi emotivi."

Il profumo deve essere congruente con il prodotto, però. L'odore dei biscotti funziona per il negozio di biscotti Mrs. Fields, ma sarebbe fonte di confusione in un grande magazzino come Macy's. Quindi profumo e fragranza vengono utilizzati nei rivenditori. E questo incoraggia i visitatori ad attingere agli altri sensi.

"Il profumo facilita il tatto, e il tatto facilita l'atto di cercare di annusare, " lei disse.

Ma può essere complicato. Se un rivenditore gonfia la colonia troppo in alto, gli acquirenti potrebbero tapparsi il naso e passare.

Un'esperienza unica

Quando si tratta di convincere gli acquirenti a visitare un rivenditore fisico, l'esperienza è fondamentale. Per alcuni negozi, questo significa curare gli oggetti in un modo che sembri unico.

Negozi come il rivenditore di abbigliamento Anthropologie, che è decorato come una boutique, sono particolari circa il posizionamento della merce. Gli oggetti devono essere sistemati in modo che non si sentano fuori posto.

"Man mano che i negozi diventano sempre più grandi, la possibilità di essere sopraffatti diventa sempre più grande, " ha detto MacInnis. Anthropologie offre agli acquirenti "una parte più piccola di informazioni da elaborare".

La cura si estende anche allo styling. In negozi come West Elm, gli acquirenti potrebbero notare che gli arredi non sono solo impilati con etichette su di essi. I loro prodotti sono disposti come li troveresti a casa tua. Un soggiorno dispone di un divano, tavolino e un tappeto, Per esempio.

MacInnis chiama questa tattica la creazione di "momenti".

"Non è essere in un negozio. È avere un'esperienza di acquisto, " lei disse, notando che offre agli acquirenti un'esperienza diversa nel negozio rispetto a quella online.

Si tratta anche di rendere il negozio una destinazione.

"I bambini non possono passare davanti al Disney Store senza voler entrare, "Ha detto MacInnis. "Ha solo quell'attrazione gravitazionale."

Il negozio trasuda il marchio Disney e l'atmosfera divertente dei suoi parchi a tema.

Disse MacInnis:"Stai entrando in un mondo diverso, quasi."