Gli anziani sono diventati così preoccupati per la loro sicurezza online che alcuni evitano anche attività a basso rischio come l'online banking e lo shopping che potrebbero rendere la loro vita più facile, uno studio U of T ha trovato.

Cosmin Munteanu, un professore all'Istituto di Comunicazione di UTM, Cultura, Informazione e tecnologia, e Hiba Rafih, uno studente di master in informazioni, recentemente condotto interviste approfondite con 10 persone di età compresa tra 60 e 80 anni nelle loro case e osservato il loro comportamento online, in particolare per quanto riguarda il settore bancario, ricariche per la spesa e la farmacia. Se qualcosa, dice Munteanu, erano eccessivamente prudenti. Sebbene nessuno degli intervistati fosse mai caduto in una truffa, a volte venivano contrassegnati come sospetti annunci in buona fede di enti di beneficenza o e-mail di amici.

Un pensionato di 66 anni, Per esempio, era così preoccupata per la sua sicurezza digitale che una volta al mese portava il suo laptop da un rivenditore di fiducia per un controllo, con costi e sforzi considerevoli. Non che le mancasse la competenza informatica. Aveva un computer da almeno un decennio e lo usava per guardare video, condurre ricerche e scrivere e-mail.

Munteanu ha scoperto che gli anziani nel suo piccolo studio erano particolarmente diffidenti nei confronti di negozi e banche che non hanno luoghi reali da visitare per i consumatori, come Amazon o Tangerine. "Gli anziani si fidano della sicurezza delle transazioni di persona più di quelle online, " dice. "Vogliono sapere con chi parlare se qualcosa va storto."

Gli anziani erano anche riluttanti a provare qualcosa di nuovo online a meno che non ci fosse un vantaggio significativo - e questo vantaggio doveva superare il rischio percepito. Tutti fanno questo calcolo, ma gli anziani attribuiscono più peso al rischio. Di conseguenza, potrebbero non utilizzare tecnologie che renderebbero la loro vita più facile. "Buona fortuna a convincerli a ordinare Foodora o UberEATS, "dice Munteanu.

L'alfabetizzazione digitale tende a diminuire dopo i 60 anni, Aggiunge, in parte perché le persone sono meno inclini a stare al passo con le nuove tecnologie dopo il pensionamento. Ma il processo di apprendimento è ulteriormente eroso dalla mancanza di fiducia nei servizi online nuovi o non familiari. Se le persone "non si fidano del provider, non interagiranno con il servizio, " dice Munteanu. "Non ci proveranno."

Il suo consiglio alle persone con parenti più anziani:enfatizzare i benefici, così come i rischi, delle attività on line.