L'acquisto di un prodotto per la cura personale intima può essere imbarazzante, specie se l'atto è osservato da conoscenti o da perfetti sconosciuti. Dalla selezione del prodotto al trasporto in un registro, a metterlo sul bancone in piena vista della fila alla cassa... l'esperienza può essere atroce. Una nuova ricerca mostra come confezionatori e rivenditori possono facilitare tali acquisti in negozio per il tipico acquirente consapevole.

I professori della Mississippi State University Carol Esmark Jones e Adam Farmer, insieme allo studente di dottorato Christian Barney, ha condotto cinque studi e ha scoperto che le forme e i colori delle confezioni di prodotti imbarazzanti, nonché la posizione in cui i prodotti sono collocati nei negozi, fanno la differenza nella probabilità che gli acquirenti seguano le intenzioni di acquisto. Inoltre, promozioni come i coupon possono ridurre l'imbarazzo nell'incoraggiare le persone ad acquistare. La ricerca, "Apprezzare l'anonimato:un'esplorazione di prodotti imbarazzanti e il potere di mescolarsi, " è in uscita nel numero di marzo del Giornale di vendita al dettaglio .

In uno studio particolarmente interessante, 44 partecipanti indossavano cuffie per realtà virtuale per navigare in una farmacia virtuale alla ricerca di crema per le emorroidi, passando un paio di attori che sono stati aggiunti per realismo ma non collocati nella navata crema emorroidi. Il video si è poi fermato davanti a uno scaffale con due creme confezionate diversamente, una scatola blu e un tubo rosso, e al partecipante è stato chiesto di sceglierne uno. Hanno selezionato la scatola blu sopra il tubo rosso con un fattore di 2 a 1.

Questo risultato ha confermato ed esteso gli studi precedenti, che controllava rigorosamente il colore e la forma della confezione:il blu era preferito al rosso e una scatola era preferita a un tubo. Studi successivi hanno dimostrato che la visualizzazione del prodotto su un endcap, contro in un corridoio, acquisto inibito, ma che i buoni sconto o altre promozioni hanno avuto un effetto attenuante.

Per i produttori, le implicazioni sull'imballaggio sono chiare:evitare appariscenti, vai per sottile. Per i rivenditori, cedere questo mercato ai rivenditori online non è sensato; molti di questi acquisti sono per necessità immediate. Gli autori suggeriscono di posizionare prodotti imbarazzanti nelle parti meno frequentate del negozio o di fornire borse della spesa o cestini che aiutino a nascondere il prodotto.