Ondate di richiedenti asilo che emergono dalle zone di conflitto in Myanmar, Siria, Sudan, Iraq, Si prevede che quest'anno lo Yemen e altri paesi aggiungeranno più di un milione di persone alle esigenze di reinsediamento globale.

Questi rifugiati affrontano un mondo di porte che si chiudono, ma offrono anche opportunità economiche e arricchimento culturale ai Paesi che le accolgono. Mentre alcuni rifugiati si stanno integrando bene nell'Australia regionale, altri devono ancora affrontare sfide significative nelle capitali.

Come ricercatori interessati, siamo interessati a come le tecnologie dell'informazione potrebbero aiutare i rifugiati a reinsediarsi. Il nostro lavoro con le organizzazioni che assistono i rifugiati ha dimostrato che è essenziale avere accesso a informazioni tempestive sulla vita australiana.

Siamo nelle prime fasi della costruzione di un ecosistema di servizi digitali che aggrega e fornisce questo tipo di informazioni ai rifugiati e alle organizzazioni coinvolte nel sostegno, impiegando, educarli e prendersene cura. Per guidare il nostro lavoro, ed evitare di reinventare la ruota, abbiamo esaminato esperienze comparabili in Germania, che ha un'alta assunzione di rifugiati.

Caos informativo

In Germania, ci sono una serie di agenzie nazionali e internazionali che forniscono assistenza ai rifugiati, ciascuno con regolamenti e responsabilità che differiscono da regione a regione. Accedere ai servizi di base, come Internet, trasferimento di denaro, sanità e scuola, presenta una nuova sfida per le persone già traumatizzate.

Le informazioni di cui hanno bisogno i rifugiati sono distribuite tra i consulenti per l'asilo, uffici di assistenza sociale, uffici di assistenza ai giovani, organizzazioni non governative locali, volontari e non solo. In alcuni casi, queste informazioni sono rapidamente obsolete.

Ottenere l'accesso alle informazioni giuste in modo tempestivo è difficile data la moltitudine di fonti di informazione, barriere linguistiche e complicazioni geografiche. Questa situazione incoraggia i nuovi rifugiati a chiedere informazioni a coloro che sono arrivati ​​prima, portare alla diffusione di informazioni obsolete o mal interpretate.

Diventare mobile

Una differenza tra questa crisi dei rifugiati rispetto a quelle precedenti è l'ubiquità della tecnologia dell'informazione. Poiché la stragrande maggioranza dei rifugiati ha accesso agli smartphone, sono emerse una serie di iniziative mobili per fornire supporto.

I volontari dell'Hackathon in Germania hanno costruito una guida mobile per i rifugiati chiamata Moin, così come uno strumento che aiuta i rifugiati con i processi amministrativi chiamati burocrazia. Sfortunatamente, queste app richiedevano volontari per mantenere aggiornate le informazioni, che è stato impegnativo per un lungo periodo.

Ancora, alcune iniziative hanno prodotto risultati sostenibili eliminando la necessità di aggiornamenti di terze parti. Anziché, queste app consentono ai fornitori di informazioni di aggiornare le informazioni da soli.

Per esempio, il progetto Integrat è un'applicazione mobile per i rifugiati che vivono in un particolare comune tedesco. Fornisce informazioni sulla procedura di asilo, punti di contatto locali e aspetti della vita quotidiana. Il comune e le ONG locali mantengono le informazioni di Integrat attraverso un sistema di gestione dei contenuti accessibile tramite browser web.

Il design della piattaforma consente di estenderla facilmente ad altri comuni, che può rispecchiare il contenuto esistente e riutilizzare le traduzioni in diverse lingue. Ciò riduce ulteriormente lo sforzo necessario per raccogliere e conservare le informazioni pertinenti, fornendo un utile complemento ai programmi di asilo.

Matchmaking abitativo e occupazionale

Mentre applicazioni come Integrat possono aiutare i rifugiati durante i loro primi mesi nel paese ospitante, le cose si complicano quando i rifugiati cercano di trasferirsi in alloggi permanenti.

In Germania, barriere linguistiche, la forte domanda di appartamenti tra i locali e la resistenza di alcuni proprietari di immobili che non vogliono affittare ai rifugiati ha reso la ricerca di un alloggio un problema significativo. Alcuni comuni tedeschi hanno fatto uno sforzo notevole per ospitare i rifugiati contattando direttamente i proprietari.

In alcuni casi i proprietari vorrebbero sostenere i rifugiati, ma non sanno come avvicinarli. Una piattaforma digitale che collega proprietari di immobili e rifugiati, come la piattaforma digitale berlinese Flüchtlinge-Willkommen (Refugees Welcome), potrebbe aiutare ad alleviare tali problemi.

Servizi di matchmaking simili sono stati creati per abbinare i datori di lavoro tedeschi che hanno difficoltà a trovare dipendenti qualificati con i rifugiati in cerca di lavoro.Workeer è disponibile in Germania, e Refugeetalent è un'iniziativa simile che opera in Australia.

Ma il matchmaking è solo una parte della storia. Le normative sul lavoro tedesche e australiane limitano le opzioni per i rifugiati, che potrebbero non essere legalmente idonei a lavorare subito o in possesso di qualifiche non riconosciute nella loro nuova patria. Quindi le piattaforme digitali dovrebbero anche offrire informazioni ai datori di lavoro e ai rifugiati sulle normative del lavoro, formazione professionale e come trasferire le qualifiche.

Cos'altro può essere fatto?

Tutti possono contribuire alle soluzioni per il reinsediamento dei rifugiati. Il nostro lavoro suggerisce che le seguenti azioni sarebbero utili:

• i governi dovrebbero stanziare più fondi per progetti informatici che supportano il reinsediamento dei rifugiati
• ricercatori, organizzazioni e volontari dovrebbero collaborare per creare un ecosistema di servizi digitali che connettono e migliorano le soluzioni attuali
• i ricercatori di sistemi informativi dovrebbero valutare l'impatto delle soluzioni proposte. I vantaggi delle nuove tecnologie come blockchain o machine learning, Per esempio, potrebbe essere valutato con poco rischio
• le università dovrebbero impegnarsi con organizzazioni di rifugiati senza scopo di lucro per creare opportunità per i rifugiati che desiderano approfondire i propri studi o competenze
• le aziende, in particolare quelle del settore IT, dovrebbero impegnarsi in progetti IT a sostegno dei rifugiati, come il Manuale Germania, che è stato avviato dalla società di telecomunicazioni tedesca Deutsche Telekom.

Prendiamo ispirazione da storie come quella che è successa a Eltham. In questo sobborgo di Melbourne, i residenti hanno accolto con favore l'arrivo dei rifugiati siriani e li hanno aiutati a stabilirsi in una cultura diversa, trovare un lavoro e imparare l'inglese.

Così facendo, I residenti di Eltham hanno creato un'esperienza positiva sia per i rifugiati che per la comunità di Eltham. C'è spazio per la speranza nelle nostre risposte umanitarie e crediamo che possiamo e dovremmo fare di più.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.