Sapendo che il tuo collega su un progetto una volta possedeva un'impresa, conseguito una laurea specialistica, oppure un genio della tecnologia può favorire migliori collaborazioni lavorative.

Ma il fatto che le piaccia il gelato al cioccolato, auto veloci, e i Red Sox non sono essenziali per una collaborazione produttiva produttiva, e può anche essere dannoso per la produttività.

Questi sono i risultati dei professori di gestione UConn Lucy Gilson e John Mathieu, e due colleghi, in un recente studio intitolato, "Ti conosco davvero e ha importanza? Decomprimere la relazione tra familiarità ed elaborazione delle informazioni nei team virtuali globali".

Comprendere le dinamiche dei team virtuali è stato un problema complicato e fastidioso, scrivere gli autori nel documento, che è stato pubblicato online in Gestione di gruppi e organizzazioni e apparirà in stampa all'inizio del 2019.

Sempre più di noi stanno effettivamente lavorando su team virtuali. I ricercatori considerano i team "virtuali, "anche se sono nello stesso edificio, se la maggior parte della loro comunicazione avviene tramite la tecnologia.

"Sfortunatamente, anche quando metti le persone migliori in team virtuali, gli studi hanno dimostrato che non svolgono altrettanto bene su compiti complessi e ambigui quanto i gruppi di lavoro di persona, "dice Gilson, capo del dipartimento di gestione dell'UConn. "Sembra incontrarsi faccia a faccia, ancora una volta, migliora la dinamica del lavoro."

Mentre la ricerca precedente tendeva a raggruppare la "familiarità" in una categoria, gli autori dello studio sono stati in grado di distinguere tra conoscenza professionale e personale.

Hanno concluso che la familiarità professionale svolge un ruolo significativo nel plasmare i successivi livelli di successo del team, forse perché quando i colleghi sanno qualcosa delle rispettive carriere sanno quando dare il proprio contributo e cosa aspettarsi dagli altri membri della squadra.

I manager devono assicurarsi che i team virtuali costruiscano solide relazioni tra loro, conoscendo specificamente le competenze, conoscenza, e le capacità dei membri del team. Quando la familiarità professionale è stata rafforzata, così era il livello di lavoro. In contrasto, la familiarità personale non ha avuto lo stesso impatto.

"Per i dirigenti, Penso che il messaggio sia che gli strumenti virtuali ti offrono opzioni, ma fai attenzione a scegliere i supporti giusti per consentire al tuo team di portare a termine il lavoro, "' dice Mathieu, un Distinguished Professor of Management del Board of Trustees presso l'UConn e la Friar Chair of Leadership &Teamwork. "È sempre meglio che le persone si conoscano prima di avviare un progetto comune".

Anche, quando gli estranei iniziano a lavorare virtualmente su un compito, tendono a "scavare, " rinunciando agli scambi sulle sfide e sulla portata del lavoro. Ma le conversazioni di persona che potrebbero portare a una nuova strategia per il completamento del progetto, che può essere fondamentale per il successo del progetto, potrebbero non essere perseguite, dice Gilson.

Per testare le loro teorie, i ricercatori hanno studiato i dipendenti di un'azienda della catena di approvvigionamento internazionale che si occupava di software tecnologico, hardware, e soluzioni per negozi al dettaglio. I dipendenti hanno lavorato in 23 sedi in 10 paesi, compresi gli Stati Uniti, Cina, Irlanda, Giappone, Messico, e Taiwan.

I ricercatori sono stati in grado di condurre sondaggi online con 363 persone, da 68 squadre, e porre loro domande sui risultati professionali dei loro colleghi, comprese le competenze, reputazione, prestazioni di lavoro, affidabilità, e attenzione ai dettagli. Poi hanno fatto domande di natura personale, sui valori di un compagno di squadra, simpatie e antipatie, storico lavorativo, hobby, e stato di famiglia.

Nella fase successiva, ai team leader è stato chiesto di valutare l'efficacia del loro team e la probabilità che avrebbero lavorato di nuovo insieme. I team erano considerati un successo se potevano consegnare i loro prodotti entro la data di consegna prevista. Inoltre, le valutazioni dei manager suggerivano che i team ad alte prestazioni fornissero prodotti di alta qualità apprezzati da clienti interni o esterni.

"La familiarità tra i compagni di squadra non sempre funziona come ti aspetteresti, " dice Mathieu. Per esempio, tra le équipe chirurgiche, la familiarità può essere utile a meno che non si sentano troppo a loro agio e la loro attenzione diminuisca. Allo stesso modo, le squadre di studenti in cui i compagni di squadra sono buoni amici hanno più conflitti personali che le squadre di estranei, apparentemente perché tra estranei ci si aspetta gentilezza e professionalità.

"Vogliamo squadre che funzionino bene e siano efficienti, " dice Mathieu. "Abbiamo scoperto che quelli che erano professionalmente familiari hanno fatto bene."

Potrebbe esserci un punto massimo di successo, però. Livelli più elevati di virtualità sembrano smorzare il rapporto positivo tra familiarità professionale ed elaborazione delle informazioni, indicando che se troppo del lavoro dipende dalla tecnologia, l'impatto sulla familiarità sarà ridotto.

In conclusione:il tipo di familiarità è fondamentale per il successo professionale, dire Gilson, Mathieu, e co-autori M. Travis Maynard '07 Ph.D., ora professore alla Colorado State University, e Diana R. Sanchez un assistente professore presso lo Stato di San Francisco.