Si pensava che dare ai lavoratori a basso salario una "voce" sul posto di lavoro, la capacità di comunicare le preoccupazioni alla direzione, migliorasse la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti.

Ora, un nuovo studio supporta questa teoria utilizzando un approccio basato sul campo, randomizzato, sperimentazione controllata:il metodo scientifico più rigoroso di valutazione dell'impatto.

Ach Adhvaryu della Ross School of Business dell'Università del Michigan e i colleghi Teresa Molina dell'Università delle Hawaii e Anant Nyshadham del Boston College hanno condotto lo studio in collaborazione con la più grande azienda di abbigliamento confezionato in India, Esportazioni Shahi, che registra un elevato fatturato tra i suoi 100, 000 lavoratori.

I dipendenti avevano recentemente appreso che i loro aumenti annuali sarebbero stati notevolmente inferiori al previsto. I ricercatori hanno selezionato casualmente un gruppo di questi lavoratori per fare un sondaggio anonimo sui salari, condizioni di lavoro e ambiente, e prestazioni del supervisore.

I ricercatori hanno scoperto che dare voce a questi lavoratori attraverso il sondaggio ha ridotto sia il turnover che l'assenteismo, rispetto a coloro che non hanno ricevuto il sondaggio. L'effetto è stato maggiore per i lavoratori più delusi. Globale, dare ai lavoratori il sondaggio ha ridotto la loro probabilità di smettere di circa il 20 percento.

"Impostare quella linea di comunicazione potrebbe effettivamente generare meno attrito, e questo è potenzialmente di valore sia per i lavoratori che per le imprese, " disse Adhvaryu, professore associato di economia aziendale e politiche pubbliche.

Adhvaryu e il suo team stanno lavorando per estendere questa ricerca. Un punto di vista che stanno perseguendo è il valore dell'utilizzo di tecnologie come messaggi di testo e app mobili, inclusa una che stanno sviluppando autonomamente, per consentire la voce dei lavoratori. Stanno anche studiando il potere degli incentivi per incoraggiare i manager a rispondere alle preoccupazioni dei lavoratori.

Adhvaryu condividerà esempi di come questa ricerca stia producendo risultati positivi alla Positive Business Conference dal 9 al 10 maggio presso la Ross School of Business. Adhvaryu co-presenterà una sessione intitolata "Il benessere e il nostro mondo".

La ricerca di Adhvaryu viene messa in pratica dal Good Business Lab, un'organizzazione no-profit che ha co-fondato in India per aiutare a risolvere le sfide economiche. La speranza è che le lezioni apprese in questo e in studi simili vengano applicate nelle aziende di tutto il mondo.

"Le imprese agiscono in base ai loro profitti, e forse è così che dovrebbe essere, ma spesso non c'è una connessione molto chiara tra il benessere dei lavoratori e la linea di fondo, " Ha detto Adhvaryu. "In definitiva, fare quella connessione è ciò che riguarda il campo del business positivo".