Attenzione ai manager:la prossima volta che hai bisogno di ispirare il tuo team in modo creativo, sii più attento ai sentimenti dei tuoi dipendenti quando fornisci feedback negativi. Sebbene la maggior parte delle aziende oggi abbracci una cultura della critica, quando supervisori e colleghi dispensano feedback negativi, può effettivamente arrestare il processo creativo, secondo un nuovo studio co-autore di Yeun Joon Kim, un dottorato di ricerca studente presso la Rotman School of Management dell'Università di Toronto.

Kim, che ha lavorato come ingegnere del software per Samsung prima di proseguire gli studi universitari, ha familiarità con il fatto che il suo lavoro creativo venga esaminato e, a volte, scelto a parte. La sua precedente esperienza professionale ha effettivamente ispirato il pensiero per il suo ultimo articolo, che è in corso di stampa con il Academy of Management Journal .

"Personalmente odio sentire feedback negativi, come fa la maggior parte delle persone, e mi chiedevo se avesse davvero migliorato le mie prestazioni, in particolare quando si trattava di completare compiti creativi, "dice Kim, che a maggio entrerà a far parte della Cambridge Judge Business School come assistente professore.

Questo è un problema di cui molti altri ricercatori sono curiosi, anche. La letteratura è stata mista quando si tratta di determinare se la critica ispira o inibisce il pensiero creativo. In questa nuova indagine, Kim e il suo coautore Junha Kim, un dottorato di ricerca studente alla Ohio State University, osservato, attraverso un esperimento sul campo e un esperimento di laboratorio, e riferito su come ricevere un feedback negativo potrebbe influire sulla creatività dei destinatari del feedback.

In entrambi gli studi, Kim ha scoperto che il feedback negativo può aiutare o ostacolare la creatività. La cosa più importante è da dove vengono le critiche.

Quando professionisti creativi o partecipanti hanno ricevuto critiche da un capo o da un collega, tendevano ad essere meno creativi nei loro lavori successivi. interessante, se un individuo ha ricevuto un feedback negativo da un dipendente di grado inferiore, sono diventati più creativi.

Alcuni aspetti di questi risultati sembrano intuitivi, dice Kim.

"Ha senso che i dipendenti possano sentirsi minacciati dalle critiche dei loro manager, " dice Kim. "I supervisori hanno molta influenza nel decidere promozioni o aumenti di stipendio. Quindi il feedback negativo di un capo potrebbe innescare ansie di carriera".

È anche ovvio che anche il feedback di un collega potrebbe essere ricevuto come minaccioso. Spesso competiamo con i nostri colleghi per le stesse promozioni e opportunità.

Quando sentiamo quella pressione dall'alto o dai nostri pari, tendiamo a fissarci sugli aspetti stressanti e finiamo per essere meno creativi nel nostro lavoro futuro, dice Kim.

Ciò che Kim ha trovato più sorprendente è stato il modo in cui le critiche si sono rivelate utili per i supervisori quando il feedback negativo è arrivato dai loro follower (dipendenti che gestiscono).

"È un po' controintuitivo perché tendiamo a credere che non dovremmo criticare il capo, " dice Kim. "In realtà, la maggior parte dei supervisori è disposta a ricevere un feedback negativo e ad imparare da esso. Non è che gli piacciano le critiche, piuttosto, sono in una posizione di potere naturale e possono affrontare meglio il disagio del feedback negativo."

I punti chiave:i capi e i colleghi devono stare più attenti quando offrono feedback negativi a qualcuno che gestiscono o ai loro coetanei. E i destinatari del feedback devono preoccuparsi di meno quando si tratta di ricevere critiche, dice Kim.

"La parte difficile dell'essere un manager è sottolineare le scarse prestazioni o i punti deboli di un seguace. Ma è una parte necessaria del lavoro, " dice Kim. "Se sei un supervisore, tieni presente che il tuo feedback negativo può danneggiare la creatività dei tuoi follower. I follower tendono a ricevere feedback negativi personalmente. Perciò, mantieni il tuo feedback specifico per le attività. Spiega come il punto di cui stai discutendo si riferisce solo al loro comportamento nel compito, non agli aspetti della persona».

E, generalmente, sii gentile e attento.

"Non criticare avventatamente. Chiunque voglia offrire un feedback negativo sul lavoro dovrebbe farlo, con discrezione e sensibilità".