Parlare di fronte a un supervisore può essere stressante, ma non deve esserlo, secondo una nuova ricerca di uno psicologo della Rice University. Il modo in cui un leader risponde ai suggerimenti dei dipendenti può influire sul fatto che il dipendente si apra o meno in futuro.

Daniele Re, un assistente professore di psicologia alla Rice, è l'autore principale di "Voice Resilience:Fostering Future Voice After Non-Endorsement of Suggestions, " che apparirà in un prossimo numero speciale del Journal of Occupational and Organizational Psychology . Il documento spiega come i leader possono utilizzare un linguaggio che incoraggi i lavoratori a offrire più idee in futuro, anche se i loro suggerimenti non vengono attuati.

Dopo aver condotto due studi, King ha scoperto che le persone che parlano sul lavoro solo per vedersi rifiutare le loro idee dai supervisori offriranno comunque ulteriori suggerimenti in seguito se i loro capi rispondono correttamente.

"Dato che molte idee di cambiamento dei dipendenti non possono essere approvate, i nostri risultati evidenziano l'importanza pratica di fornire spiegazioni sensibili sul motivo per cui i suggerimenti dei dipendenti non possono essere accettati, " ha detto. "In particolare, è di fondamentale importanza che i leader mostrino sensibilità nella comunicazione con i dipendenti".

Il primo studio, con 197 partecipanti, incluso un sondaggio che chiedeva ai lavoratori di descrivere un momento in cui hanno dato al loro supervisore un suggerimento che è stato respinto. Hanno anche risposto alle domande sull'adeguatezza della spiegazione del loro leader, come l'esperienza li ha fatti sentire e con quale probabilità avrebbero parlato in futuro.

Il secondo studio, di cui 223 studenti, ha coinvolto due sondaggi online di 30 minuti. In questo studio sperimentale, gli studenti hanno lavorato come stagisti per una società di marketing che stava sviluppando annunci pubblicitari per aziende frequentate da altri studenti.

Gli studenti che hanno fornito suggerimenti sui materiali di marketing hanno ricevuto una delle quattro risposte, tutto ciò indicava che il loro capo non era d'accordo con i loro consigli. Quelle quattro risposte coprivano una serie di risposte, da sensibile e ben spiegato a insensibile e mal spiegato. Gli studenti hanno poi avuto una seconda possibilità di offrire suggerimenti su diversi materiali.

Re, la cui ricerca futura esplorerà altre forme di resilienza sul lavoro, spera che questo studio incoraggi una comunicazione più sensibile tra leader e dipendenti.

"Sarebbe utile per le organizzazioni offrire formazione e sviluppo ai leader su come deludere gentilmente i dipendenti incoraggiandoli a parlare in futuro, " disse King. "Come dimostrato nel nostro studio, la sensibilità alla spiegazione ha portato i dipendenti a riaprire. Inoltre, può essere utile aiutare i dipendenti a capire che le circostanze attenuanti a volte impediscono l'attuazione di idee potenzialmente buone. Sarebbe inoltre utile fornire una giustificazione del motivo per cui non è possibile rivelare spiegazioni complete per motivi strategici o di riservatezza. Se tali spiegazioni sono fornite in modo sensibile, questo dovrebbe mantenere il tipo di relazione leader-datore di lavoro che incoraggia i dipendenti a parlare in futuro".