I dipendenti che lavorano in "team virtuali" possono superare le difficoltà di prestazione per lavorare in modo efficace se hanno un feedback positivo, sostegno sociale e autonomia lavorativa nei loro compiti e posti di lavoro, ha scoperto una nuova ricerca che coinvolge la Curtin University.

La ricerca, pubblicato nella revisione annuale della rivista Small Group Research, ha studiato l'impatto reciproco del lavoro di squadra virtuale, che include l'utilizzo di strumenti virtuali come e-mail o videoconferenza da diversi paesi e località, e progettazione del lavoro sul funzionamento dei team.

Co-autore Dr Florian Klonek, dal Center for Transformative Work Design con sede nel Future of Work Institute di Curtin, ha affermato che i moderni ambienti di lavoro sono in continua evoluzione e che i "team virtuali" sono una tendenza comune poiché i dipendenti sono inseriti in accordi di lavoro sempre più flessibili.

"Ci sono molti vantaggi della comunicazione e della collaborazione virtuali, inclusa la possibilità di attirare esperti da tutto il mondo, minori costi di manutenzione per gli uffici, lavorando in diversi fusi orari, maggiore flessibilità, meno tempo dedicato alla comunicazione e un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata, " ha detto il dottor Klonek.

"Nonostante gli ovvi benefici, ci sono prove che suggeriscono che i team virtuali possono portare a un calo delle prestazioni del team. La nostra ricerca mirava a esaminare se un potenziale impatto negativo del lavoro virtuale sul funzionamento complessivo del team possa essere mitigato, o addirittura invertito, dalla progettazione del lavoro del team.

"Abbiamo identificato che la virtualità non sempre danneggia il funzionamento del team e in alcuni casi i team virtuali possono persino superare i team tradizionali, ma dipende da come progettiamo il loro lavoro. Abbiamo scoperto che le risorse lavorative, come feedback, sostegno sociale e autonomia lavorativa, sono stati particolarmente utili per i team che operano con livelli di virtualità elevati."

I risultati suggeriscono che il feedback aiuta a ridurre le conseguenze negative della mancanza di interattività negli ambienti virtuali, l'autonomia del team consente ai membri del team di passare tra diversi canali di comunicazione, e il sostegno sociale compensa la mancanza di calore, fiducia e coesione, che è spesso sperimentato in collaborazioni virtuali.

Interdipendenza dei compiti, ovvero quando i colleghi dipendono l'uno dall'altro per l'accesso a risorse critiche come informazioni, materiali o competenze, sembrava aumentare la motivazione dei membri del team virtuale, apprendimento di squadra, e creatività.

Co-autore ARC Laureate Fellow Professor Sharon Parker, Direttore del Center for Transformative Work Design con sede presso la Curtin University, ha affermato che la ricerca ha anche identificato le caratteristiche chiave della progettazione del lavoro che potrebbero essere dannose per il funzionamento del team virtuale.

"Abbiamo scoperto che quando le squadre sono più complesse, ambiguo, non di routine, e compiti sotto pressione, è piuttosto impegnativo raggiungere alti livelli di performance come team virtuale, " ha detto il professor Parker.

"È particolarmente importante in queste situazioni più difficili fornire supporto e autonomia ai team virtuali in modo che possano lavorare insieme come una squadra".