In qualità di leader, sai se i tuoi dipendenti si fidano di te? Il tuo senso della loro fiducia è accurato? Se sbagli, influenzerà il tuo successo?

La maggior parte dei leader aziendali spera che i propri dipendenti si fidino di loro, e che la speranza è giustificata sulla base di ricerche che dimostrano che la fiducia è fondamentale per una leadership efficace.

Ma una domanda critica inesplorata era se i leader sentono che i loro dipendenti si fidano di loro e se la fiducia che sentono è accurata.

Un nuovo studio che ha coinvolto una coppia di ricercatori della Washington University della Olin Business School di St. Louis, Kurt Dirks e Andrew Knight, esplorato ciò che sta alla base di un accurato senso di fiducia. Hanno condotto studi presso due diversi tipi di organizzazioni:una un dipartimento penitenziario statale, l'altro un'organizzazione assistenziale senza scopo di lucro.

"I nostri dati suggeriscono che i leader sono nella migliore delle ipotesi moderatamente accurati, "disse Dirks, il professore di leadership della Bank of America. "Anche, importante, i nostri dati suggeriscono che i leader meno precisi tendono ad affrontare più sfide, compreso più conflitto."

Il documento "Sulla relazione tra Felt Trust e Actual Trust:Examining Pathways to and Implications of Leader Trust Meta-Accuracy" è di prossima pubblicazione nel Giornale di Psicologia Applicata .

Cosa fa sì che i leader siano accurati? La saggezza popolare ha suggerito che sarebbero stati corretti, o meno, in base alla lettura dei segnali verbali e non verbali dei dipendenti.

"I risultati dei due studi, però, indicato che i dati non supportano la saggezza popolare, "disse Dirks, che serve anche la Washington University come vice cancelliere degli affari internazionali.

Anziché, coerente con una linea di ricerca della psicologia, gli autori hanno scoperto che l'accuratezza dei leader sulla fiducia dei dipendenti è modellata internamente e da una presunta "reciprocità" della fiducia.

Hanno scoperto che le persone seguivano una scorciatoia in termini di chi credevano si fidasse di loro.

"La scorciatoia era, 'Mi fido di te?'", disse Dirks. "In altre parole, le persone tendono a pensare che se mi fido di te, devi fidarti di me."

Il fatto che questo sia in qualche modo vero è ciò che ha guidato l'effettiva precisione di un leader.

La fiducia sul posto di lavoro è associata a una serie di risultati importanti, compreso il lavoro di squadra e l'efficacia della leadership, Cavaliere ha detto. Può motivare le persone a esibirsi ad alti livelli.

"Le percezioni sono importanti per governare il nostro comportamento e modellare il modo in cui interagiamo con gli altri, " disse Cavaliere, professore di comportamento organizzativo.

Nello studio, Dirks e Knight hanno testato ipotesi basate su due meccanismi che la teoria suggerisce modellare la fiducia dei leader "meta-precisione, "o il grado in cui una persona sa come gli altri li vedono.

"La nostra ricerca contribuisce al fiorente interesse per la fiducia sentita, chiarendo i meccanismi alla base della meta-accuratezza della fiducia e suggerendo indicazioni pratiche per i leader che cercano di capire con precisione quanto i loro dipendenti si fidano di loro, " scrivono gli autori.

"Una domanda che non entriamo in questo articolo che è davvero interessante è, 'Perché alcune persone sono più accurate di altre?'", ha detto Knight.