Una recente analisi del discorso su Facebook mette in luce come i social media e il senso di identità di un individuo possano essere usati per disumanizzare interi gruppi di persone.

"Fondamentalmente, volevamo esaminare come le piattaforme online possono normalizzare l'odio e contribuire alla disumanizzazione, "dice Jessica Jameson, coautore di un articolo sul lavoro e professore di comunicazione alla North Carolina State University. "E abbiamo scoperto che un modello consolidato del ruolo che l'identità gioca nei conflitti intrattabili sembra spiegare gran parte di questo comportamento".

Per questo studio, Jameson ha lavorato con i colleghi dell'Università Ebraica di Gerusalemme per valutare il discorso su una pagina Facebook che è stato degno di nota in Israele per aver propagato l'incitamento all'odio della destra. Nello specifico, i ricercatori hanno esaminato i commenti sulla pagina relativi ad altri ebrei israeliani che i commentatori ritenevano non fossero politicamente di destra.

"Abbiamo scoperto che il linguaggio utilizzato in queste interazioni su Facebook si avvicinava molto alle tre fasi che vediamo nella teoria del conflitto intrattabile di Terrell Northrup, " dice Jameson. "Una fase è la minaccia, il che significa che le persone in un gruppo percepiscono un altro gruppo come una minaccia alla loro identità. Per esempio, un commento rappresentativo che abbiamo trovato è stato che "La sinistra è il nostro diavolo, a causa della loro esistenza il paese viene distrutto e l'esercito indebolito».

"Una seconda fase è la distorsione. Ciò significa sostanzialmente che il primo gruppo non si impegnerà con nuove informazioni riguardanti l'altro gruppo, ma le distorcerà o le scarterà come irrilevante per qualche motivo. Ad esempio, "Non so se voglio davvero conoscere la risposta alla domanda se il pensiero della sinistra sia dovuto a infinita stupidità o infinita ingenuità".

"Un terzo stadio è l'irrigidimento, in cui le persone rimangono bloccate nelle loro posizioni, rendendo difficile o impossibile cambiare le loro opinioni sull'altro gruppo, " dice Jameson. "Qui è dove avviene la disumanizzazione, e vediamo persone che si riferiscono alla sinistra politica come "scarafaggi, ' 'parassiti, ' o 'cani puzzolenti.' E quando le persone smettono di vedere i membri di un gruppo come umani, è pericoloso.

"Aspetto, quando gli strumenti dei social media vengono utilizzati per la costruzione di comunità, o per fornire supporto sociale, o per coinvolgere persone che altrimenti sono rimaste in silenzio, sono molto preziosi, " dice Jameson. "La preoccupazione che viene sollevata dal nostro lavoro qui è che quando un gruppo di identità usa queste piattaforme per disumanizzare un altro gruppo, non c'è possibilità di conversazione con coloro che hanno opinioni diverse. E le cose potrebbero potenzialmente diventare pericolose.

"Non credo che le società di social media controllino i propri siti sia la risposta. Ma penso che questo lavoro evidenzi la necessità di maggiori sforzi volti a promuovere una sana comunicazione tra i gruppi".

La carta, "La normalizzazione dell'odio:identità, Polarizzazione affettiva, e disumanizzazione su Facebook nel contesto di un conflitto politico intrattabile, " è pubblicato ad accesso libero sulla rivista Social media + società .