I ricercatori della Rutgers University e della New York University hanno pubblicato un nuovo documento nel Giornale di Marketing che esplora il fenomeno dei contenuti generati dagli utenti durante le esperienze.

Lo studio, imminente nel Giornale di Marketing , è intitolato "La generazione di contenuti aumenta il divertimento immergendo i consumatori e accelerando il tempo percepito" ed è scritto da Gabriela Tonietto e Alixandra Barasch.

"Goditi il ​​momento. Metti giù il telefono." I media sono pieni di titoli che dicono ai consumatori che per godersi veramente se stessi e le proprie esperienze, il primo passo è quello di abbandonare i loro cellulari. Eppure questo consiglio sembra spesso cadere nel vuoto. I grandi eventi coincidono abitualmente con enormi ondate di post sui social media mentre milioni di tweet durante esperienze come il Super Bowl e la Coppa del Mondo. Questo pone una sorta di enigma. Le persone generano chiaramente grandi quantità di contenuti, facendo commenti su ciò che stanno facendo attualmente, udito, e vedere, mentre le esperienze si dispiegano, ma questo comportamento è utile o dannoso?

Il team di ricerca ha esaminato sistematicamente l'effetto della generazione di contenuti sui sentimenti di immersione delle persone nelle loro esperienze e ha scoperto che questo comportamento comune può effettivamente migliorare le esperienze. Attraverso una serie di nove studi, i risultati indicano che quando le persone creano contenuti sullo sviluppo di esperienze, alla fine si godono di più l'esperienza, perché la creazione di contenuti aumenta il coinvolgimento e fa sentire il tempo come se stesse "volando". Tonietto spiega che, "In contrasto con i consigli della stampa popolare, questa ricerca scopre un importante vantaggio del ruolo della tecnologia nella nostra vita quotidiana ... generando contenuti rilevanti per le esperienze in corso, le persone possono utilizzare la tecnologia in un modo che integri, piuttosto che interferire con, le loro esperienze».

I ricercatori hanno testato i potenziali benefici della generazione di contenuti attraverso una varietà di esperienze tra cui lo spettacolo dell'intervallo del Super Bowl, feste di festa, uno spettacolo di danza, safari virtuali e tour in autobus, e un film dell'orrore. Durante tutte queste esperienze, che differivano per gradevolezza e durata (da pochi minuti a più ore), hanno costantemente scoperto che la generazione di contenuti ha portato le persone a sentirsi più immerse nelle loro esperienze e a sentirsi come se il tempo passasse più velocemente. interessante, ciò si verificava se le persone tendevano a dire cose positive o negative sull'esperienza. Inoltre, la generazione di contenuti la generazione di contenuti ha aumentato il godimento delle esperienze positive da parte delle persone, sebbene questo effetto non si verificasse per le esperienze negative.

È importante sottolineare che solo perché un consumatore è al telefono non significa che sia distratto o incapace di essere assorbito dalla sua esperienza. Barasch afferma:"Abbiamo scoperto che quando le persone scelgono di generare contenuti, tendono a farlo in modo costruttivo. In media, le persone creano contenuti direttamente pertinenti alla loro esperienza attuale, con effetti positivi sulle loro valutazioni dell'esperienza. Però, quando le persone usano la loro tecnologia per generare contenuti irrilevanti, questo comportamento non è più vantaggioso. Questo è, solo quando le persone comunicano l'esperienza in corso, la creazione di contenuti aumenta l'immersione e il divertimento".

interessante, gli esperti di marketing spesso incoraggiano i consumatori a comunicare i loro eventi ed esperienze. Per esempio, le aziende possono utilizzare hashtag di marca, offrire sconti e premi legati alla pubblicazione sui social media, oppure utilizzare piattaforme di condivisione personalizzate per i singoli eventi. Lo studio ha testato due potenziali strategie per le aziende per incoraggiare la creazione di contenuti:1) un incentivo (cioè, ricompensa) per la generazione di contenuti; e 2) una spinta alla norma, dove i consumatori sono informati di quanto sia comune questo comportamento tra gli altri consumatori. Come previsto, entrambe le strategie hanno effettivamente aumentato la creazione di contenuti. Ancora più importante, i consumatori che sono stati incentivati ​​o motivati ​​dalle norme sociali a generare contenuti hanno ottenuto gli stessi benefici esperienziali di coloro che hanno creato contenuti in modo organico. Questo è, la generazione di contenuti in risposta all'incoraggiamento di un'azienda può ancora portare i consumatori a sentirsi più immersi nell'esperienza ea godersela di più. Questi risultati illustrano come sfruttare la creazione di contenuti per i consumatori può avvantaggiare sia i professionisti del marketing che i consumatori migliorando le esperienze.

Così, la prossima volta che ti viene consigliato di mettere giù il telefono per vivere veramente "nel momento, " ricorda che questo dipende da come usi il telefono. Se pubblichi un post sull'ultimo film che hai visto ignorando la persona a tavola da te, allora questo potrebbe potenzialmente sminuire la tua esperienza attuale. Ma se stai usando il tuo dispositivo per commentare, scherzo, o anche lamentarti della tua attuale esperienza, quindi questa ricerca indica che potresti essere più coinvolto e goderti quell'esperienza più che se tenessi il telefono in tasca.