I gestori di hotel hanno qualcosa in comune oltre alla loro reputazione di carattere affascinante e di eccellenti capacità di ascolto:sono prevalentemente uomini, nonostante le donne costituiscano la maggioranza della forza lavoro degli alloggi. Una nuova ricerca condotta dall'Università di Houston Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management suggerisce che le compagnie alberghiere che promuovono una donna rispetto a un uomo ugualmente qualificato sono percepite come più giuste e meno discriminatorie, creando una cultura organizzativa più forte e prestazioni finanziarie più elevate.

Pubblicato in Rivista internazionale di gestione dell'ospitalità contemporanea , lo studio è il primo ad affrontare la disparità di genere nelle opportunità promozionali per i dipendenti dell'hotel. I ricercatori hanno intervistato 87 gestori di hotel per valutare i loro sentimenti sulla discriminazione di genere e l'equità percepita del processo di promozione.

Quasi l'80% delle posizioni manageriali nel settore dell'ospitalità è ricoperto da uomini, a cui vengono offerte circa il 30% in più di opportunità promozionali rispetto alle donne. La disparità di genere negli hotel è ancora più allarmante. Le donne rappresentano solo il 12% di tutte le posizioni di leadership negli hotel, da supervisore di livello base a proprietario.

"Questo è importante perché se le donne non credono che il processo promozionale sia giusto, non proveranno nemmeno a candidarsi per quelle posizioni, " ha detto Michelle Russen, dottorato di ricerca studente e autore principale dello studio. "Ci devono essere più donne in queste posizioni di vertice. Il modo in cui i dipendenti percepiscono l'equità all'interno del processo può anche influenzare direttamente la cultura organizzativa, crescita delle vendite e produttività dei dipendenti dell'hotel."

Molte organizzazioni possono astenersi dall'offrire maggiori opportunità promozionali alle donne per paura di discriminazioni inverse, secondo gli autori dello studio. Mentre un'azione affermativa che richiede una certa quota di dipendenti donne e altre minoranze può essere ben intenzionata, gli uomini possono sentirsi come se fossero discriminati. Ma i risultati del sondaggio suggeriscono che anche i gestori di hotel che credono nella discriminazione inversa considereranno la promozione di una donna alla direzione come una decisione equa.

L'equità nel processo funge da segnale per i dipendenti, disse Juan Madera, Professore UH e co-autore dello studio. "Se una donna candidata è una star, ma vede un team dirigenziale tutto uomini, potrebbe segnalare che questo non è adatto a lei e l'azienda perde un ottimo candidato".

Per di più, sottolinea che se i dipendenti ritengono che il processo di promozione sia equo, allora crederanno che l'organizzazione li tratterà in modo equo, pure, che possono influenzare altri atteggiamenti, compreso l'impegno generale nei confronti dell'azienda e i piani per rimanere o andare avanti.

I ricercatori sperano che i loro risultati influenzeranno le politiche alberghiere e i materiali di formazione. Che sia reale o percepito, se ci sono sentimenti di iniquità, potrebbero esserci conseguenze negative.

"Finanziariamente ci possono essere cause di discriminazione, costo di sostituzione del turnover dei dipendenti, o prestazioni aziendali ridotte. Perciò, è essenziale che gli hotel dispongano di programmi di formazione e tutoraggio a cui i dipendenti di entrambi i sessi siano incoraggiati a partecipare, migliorare l'equità percepita all'interno dell'organizzazione. Questi programmi devono dimostrare l'impegno dell'organizzazione a far progredire le carriere di entrambi i sessi, " scrissero.

Per rendere il processo più equo, i ricercatori raccomandano di creare un processo di revisione cieca in cui vengono prese le decisioni iniziali rimuovendo i nomi dai file dei dipendenti e terze parti obiettive rivedono le informazioni e i criteri per la promozione, dando così a tutte le parti un'equa possibilità senza incorporare il genere, età o pregiudizi "come me".

"I proprietari e gli operatori devono riconoscere che esistono pregiudizi ed esaminare quanto siano equi nei loro processi. Oltre a promuovere le donne dall'interno, questi risultati hanno implicazioni per attirare i migliori talenti dall'esterno, " ha detto la co-autrice Mary Dawson, preside associato per gli affari accademici e professore di Donald H. Hubbs presso l'Hilton College di UH. "Se sono una donna che fa ricerche su un'azienda a cui ho fatto domanda ma vedo solo uomini nel management, allora metterei in dubbio la cultura di quella compagnia."