La ricerca della Business School (ex Cass) suggerisce che osservare il processo decisionale degli altri può insegnare alle persone a prendere decisioni migliori da sole.

La ricerca, co-autore della professoressa Irene Scopelliti, Professore di Marketing e Scienze Comportamentali, testato l'efficacia di una nuova strategia di formazione sbilanciata e riporta le prime prove che osservare gli altri prendere decisioni può migliorare il nostro processo decisionale.

Gli autori hanno condotto tre esperimenti, che ha coinvolto i partecipanti che hanno espresso una serie di giudizi prima e dopo un intervento formativo progettato per migliorare il loro processo decisionale.

Esperimento uno:confrontare l'apprendimento osservativo con altre comuni strategie di sbilanciamento

Il primo esperimento ha confrontato l'apprendimento osservazionale con altri tre interventi noti per ridurre il pregiudizio cognitivo. I ricercatori hanno testato la suscettibilità dei partecipanti ai pregiudizi comuni nel processo decisionale su tre scale, con i partecipanti che ricevono uno dei quattro interventi di sbilanciamento prima di ripetere le domande:una pausa di cinque minuti; un video didattico di 30 minuti sulle tecniche di sbilanciamento; giocare a un videogioco per 90 minuti; e osservando anonimamente un altro partecipante che gioca.

Esperimento due:peso sui consigli

Il secondo esperimento ha esaminato se osservare gli altri potesse insegnare alle persone una "regola della media, " dove l'integrazione delle nostre stime con la stima di un'altra persona generalmente porta a una maggiore precisione. Ai partecipanti è stato chiesto di stimare il peso di dieci oggetti dalle immagini, prima di vedere la stima di un altro partecipante e dare la possibilità di rivedere la sua risposta. La differenza tra la prima risposta e quella rivista è stata calcolata come "peso sulla consulenza".

Ai partecipanti è stato quindi presentato uno dei quattro interventi di sbilanciamento:informazioni sulle stime medie, un video di un partecipante che fa una stima rivista sulla base della stima di un altro partecipante; sia le informazioni che il video; e né le informazioni né il video. Tutti i partecipanti hanno quindi stimato nuovamente i pesi di ciascun oggetto, e ancora una volta ha apportato revisioni sulla base di una stima di un peer anonimo.

Sono stati quindi calcolati e confrontati i pesi medi sui consigli per entrambe le serie di stime delle stime.

È stata quindi eseguita una ripetizione del secondo esperimento utilizzando consigli generati da un algoritmo informatico anziché da esseri umani, all'insaputa dei partecipanti, che produrrebbero una maggiore precisione se incorporati nelle stime dei partecipanti.

I risultati chiave dei tre esperimenti sono stati:

• Osservare gli altri era un intervento di sbilanciamento efficace. Nell'esperimento 1, l'intervento di apprendimento osservazionale ha migliorato il processo decisionale riducendo la suscettibilità a tutti e tre i pregiudizi cognitivi:ancoraggio, proiezione sociale, e rappresentatività.
• L'intervento di apprendimento osservativo nell'Esperimento 1 è stato anche complessivamente più efficace del video didattico e della condizione di controllo.
• Nell'esperimento 2, gli interventi di apprendimento osservativo sono stati più efficaci della sola pratica nell'insegnare alle persone come utilizzare efficacemente i consigli, e gli interventi hanno aumentato l'assunzione di consigli da parte dei partecipanti.
• La combinazione dell'apprendimento basato sull'osservazione e sull'informazione è stata anche più efficace dell'intervento basato sull'informazione da solo nel mitigare i pregiudizi. In altre parole, vedere qualcun altro usare una regola decisionale ha avuto vantaggi unici nell'insegnare quella regola decisionale.

Il professor Scopelliti ha affermato che la ricerca ha dimostrato il valore della formazione osservativa come strumento di sbilanciamento per migliorare i giudizi e le decisioni nella nostra vita personale e professionale.

"Prima di questo lavoro, gli interventi di sbilanciamento si sono concentrati principalmente sull'insegnamento alle persone di regole astratte e sul fornire loro feedback sulle proprie decisioni.

"Gli interventi di apprendimento sociale come l'apprendimento osservativo non sono solo promettenti nella loro efficacia; sono relativamente economici da implementare e scalabili. I risultati potrebbero giovare a tutti i tipi di casi in cui le persone devono prendere decisioni in condizioni di incertezza (cioè senza tutti i fatti), da quale regalo comprare un amico per affari importanti, legge, e decisioni politiche.

"Speriamo che questa strategia di sbilanciamento del processo decisionale si aggiunga ai numerosi interventi formativi utilizzati dagli insegnanti, funzionari governativi, e l'industria per aiutare le persone a prendere decisioni migliori".

Haewon Yoon, Professore Associato di Marketing, Università dell'Indiana Kelley School for Business, disse:

"La nostra ricerca suggerisce che l'apprendimento osservazionale ha il potenziale per essere utilizzato per ridurre i pregiudizi decisionali e migliorare il processo decisionale.

"Per esempio, mentre le persone osservano gli altri mentre giocano ai videogiochi, sono in grado di vedere all'interno del processo decisionale del giocatore e imparare dai propri errori. Allo stesso modo, in un contesto aziendale, osservare come gli altri dimostrano pregiudizi decisionali o evitano tali pregiudizi può ridurre i propri pregiudizi decisionali, il che sarebbe un modo più conveniente per insegnare ai dipendenti rispetto a un'ampia formazione con feedback".

Professor Carey Morewedge, Professore di Marketing, Boston University Questrom School of Business, disse:

"Il debiasing è una nuova entusiasmante area di ricerca.

"Negli ultimi sei anni, il campo ha dimostrato che le persone beneficiano di un feedback diretto che mostra i pregiudizi nel proprio processo decisionale.

"Il nostro nuovo lavoro è il primo a scoprire che le persone non devono imparare dall'esperienza diretta. Possiamo trarre dalle azioni di altre persone come diventare meno prevenuti e migliorare il nostro processo decisionale".

"Il processo decisionale può essere migliorato attraverso l'apprendimento osservativo, " di Irene Scopelliti, Haewon Yoon e Carey Morewedge, è pubblicato in Comportamento organizzativo e processi decisionali umani .