Lavoratori con la scienza, tecnologia, gli studi di ingegneria e matematica sono in genere molto richiesti, ma la domanda non è così schiacciante che esiste un "divario di competenze" nel mercato del lavoro per gli addetti all'help desk delle tecnologie dell'informazione, una delle più grandi occupazioni di computer negli Stati Uniti, afferma una nuova ricerca di un esperto dell'Università dell'Illinois Urbana-Champaign che studia l'economia del lavoro e le questioni lavorative.

L'incidenza delle difficoltà di assunzione prolungate per i lavoratori STEM è modesta, con solo l'11% -15% degli help desk IT negli Stati Uniti che mostrano modelli di posti vacanti che potrebbero essere coerenti con persistenti attriti di assunzione, disse Andrew Weaver, un professore di rapporti di lavoro e di lavoro all'Illinois.

"C'è una narrativa prevalente in cui il mondo è cambiato con la rivoluzione informatica e i lavoratori non hanno mai ricevuto il promemoria, " ha detto. "La tecnologia ha un impatto sul mercato del lavoro, ma i dati non supportano realmente la formulazione del "divario di competenze". Esistono attriti di assunzione, ma caratteristiche organizzative, la strategia di gestione e la struttura del mercato del lavoro risultano essere più predittive dei problemi di assunzione che dei requisiti di competenze. In altre ricerche sulla produzione e sull'assunzione di tecnici di laboratorio, Ho anche trovato risultati simili."

Pubblicato sulla rivista Recensione ILR , il documento presenta prove da un originale, sondaggio rappresentativo a livello nazionale degli help desk informatici che mostra frizioni di assunzione basate sulle competenze, ma non un divario di competenze.

"Quando le persone genericamente lamentano lacune nelle competenze, spesso ripetono punti di discussione non verificati, " disse Weaver. "Si stanno concentrando solo sul lato dell'offerta, la disponibilità di lavoratori nel mercato del lavoro, ignorando il ruolo delle imprese e la loro influenza sul lato della domanda, che conta anche molto. Se vuoi far funzionare meglio i mercati del lavoro per tutti, devi pensare a entrambi i lati dell'equazione. Non puoi semplicemente indossare i paraocchi per le abilità STEM. Non puoi semplicemente dire alle persone "Impara a programmare" e presumere che tutti i nostri problemi di assunzione siano risolti. Non è un buon modo di pensare ai lavoratori o al mercato del lavoro".

Anche le organizzazioni che hanno implementato sistemi di gestione formali come Lean o Six Sigma mostrano una maggiore incidenza di posti vacanti a lungo termine. Tali pratiche di gestione potrebbero fungere da segnale per i potenziali candidati per l'intensificazione del lavoro e un ambiente di lavoro stimolante, rendendo così il lavoro meno attraente per i candidati, secondo la carta.

"Va contro la saggezza convenzionale, ma i fattori che sono più associati alle difficoltà di assunzione comportano sforzi insufficienti di sensibilizzazione delle risorse umane, strategia di gestione e struttura del mercato del lavoro, " ha detto. "I fattori organizzativi giocano un ruolo importante. I datori di lavoro che hanno recentemente ridotto la formazione professionale o che hanno una storia di sottoinvestimenti in precedenti sforzi di reclutamento hanno maggiori probabilità di segnalare posti vacanti persistenti".

Come occupazione, Il tecnico dell'help desk IT è un obiettivo maturo da studiare, Tessitore ha detto.

"È la seconda più grande occupazione relativa ai computer nel sistema di classificazione del Bureau of Labor Statistics, " ha detto. "Quindi studiare questo particolare lavoro può rivelare modelli che hanno implicazioni nazionali".

I risultati non solo indicano che l'incidenza delle persistenti difficoltà di assunzione è modesta, ma che le richieste di abilità che prevedono le sfide di assunzione spesso implicano abilità non tecniche che sono contrarie alla saggezza convenzionale. Questi includono scrittura avanzata e "competenze trasversali" come la capacità di avviare nuove attività senza la guida della direzione.

"Nel processo di progettazione del sondaggio, Ho intervistato i responsabili dell'help desk IT e ho parlato con loro delle difficoltà di assunzione, " Ha detto Weaver. "Molti di loro hanno affermato che le capacità di scrittura erano davvero importanti perché un help desk IT in genere ha tutte queste persone arrabbiate che si lamentano dei problemi del computer. Quindi devi essere in grado di trasmettere informazioni tecniche in modo sensibile, modo facilmente comprensibile attraverso la comunicazione scritta."

Dal punto di vista politico, i dati implicano che un focus troppo ristretto sulle competenze STEM potrebbe non essere la strategia più appropriata per migliorare i risultati del mercato del lavoro, Tessitore ha detto.

"Solo tenendo conto di tutte queste misure possiamo arrivare a un quadro preciso della natura degli attriti nelle assunzioni e delle sfide del mercato del lavoro, " Egli ha detto.

Un rimedio per i datori di lavoro sarebbe un migliore finanziamento e investimento nelle risorse umane nel processo di assunzione.

"Aziende che investono poco nella divulgazione o non hanno personale sufficiente per gettare le loro reti abbastanza larghe da fare un buon lavoro di reclutamento, questo è molto predittivo delle difficoltà di assunzione, " disse Tessitore.

Il documento indica inoltre che la riduzione della formazione interna dei dipendenti tende ad esacerbare gli attriti nelle assunzioni.

"Come opera un'organizzazione, le sue caratteristiche e il suo approccio alle risorse umane:tutto ciò che conta nel mercato del lavoro, " Egli ha detto.

Un risultato dello studio riguarda la struttura del mercato:i datori di lavoro che hanno potere di mercato sui dipendenti tendono a sperimentare meno posti vacanti a lungo termine. In definitiva, sono necessarie ulteriori ricerche per approfondire i modi in cui la concorrenza sul mercato del lavoro e gli squilibri di potere interagiscono con gli attriti di assunzione, Tessitore ha detto.

"La linea di fondo è che tutti questi fattori mettono in dubbio le semplici storie sui problemi di assunzione guidati dalla tecnologia e sottolineano l'importanza di esaminare una gamma più ampia di fattori organizzativi e forze di mercato quando si affrontano le sfide della forza lavoro nei lavori STEM, " Egli ha detto.