Le abitudini di acquisto e l'escalation dei consumi di molti consumatori stanno infliggendo un pesante tributo ambientale, e mentre la maggior parte dei clienti sembra riluttante ad agire da sola in modo "ecologico", ci si aspetta che le aziende adottino sempre più tattiche ecocompatibili efficaci. Ma gli sforzi per aumentare il riutilizzo degli asciugamani negli hotel, l'adozione senza carta nel settore bancario o il consumo di cibo "brutto" nei negozi di alimentari sono stati difficili.

Di conseguenza, milioni di tonnellate di prodotti esteticamente imperfetti vengono sprecati ogni anno negli Stati Uniti mentre circa un miliardo di alberi di carta vengono buttati via. Il consumo di elettricità è influenzato quando quei semplici adesivi non verbali utilizzati nei bagni degli hotel non riescono a modificare in modo significativo le abitudini di utilizzo degli asciugamani.

Così, cosa manca nella messaggistica? Linguaggio persuasivo che combina la pressione dei pari con ciò che il consumatore, o mondo più ampio, possono guadagnare alleggerendo le impronte di carbonio. Umanizzare la terra con un volto sorridente o dare un nome alla patata visivamente poco attraente, e il persuasivo impatto green viene ulteriormente amplificato, secondo uno studio condotto dall'Università di Houston Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management.

I ricercatori hanno presentato scenari ipotetici a 776 intervistati sperimentali in tutto l'hotel, industrie bancarie e al dettaglio per identificare mezzi a basso costo e utili per facilitare gli appelli pro-ambientali. L'opera è pubblicata in Psicologia e marketing .

"Gain language è un messaggio che dice 'puoi risparmiare questa quantità di acqua se riutilizzi il tuo asciugamano o risparmi questa quantità di elettricità.' Evidenziare il vantaggio positivo dell'azione proposta, ", ha affermato il coautore dello studio Priyanko Guchait, professore associato all'Hilton College di UH. "Combina quella strategia con la pressione dei pari, o quella che viene chiamata influenza normativa, e trasmettere che il 75% dei clienti riutilizza gli asciugamani, Per esempio. Quindi i clienti saranno più propensi a fare lo stesso a causa di quella norma sociale stabilita".

Guchait ha collaborato alla ricerca con lo studioso in visita The Khoa Do e Chen-Ya Wang della National Tsing Hua University di Taiwan.

Guadagnare il linguaggio non funziona in tutte le situazioni sociali, solo quelli definiti 'a basso rischio, ' come il comportamento verde, secondo Guchait. "È a basso rischio perché nessuno morirà se non riutilizzi un asciugamano, " ha detto. Perdita di linguaggio, o evidenziando possibili esiti negativi, è più efficace in situazioni "ad alto rischio" in cui potrebbero essere in gioco vite umane, come le chiamate a praticare il distanziamento fisico durante la pandemia di COVID-19, secondo le sue precedenti ricerche.

Lo studio ha anche scoperto che aggiungendo antropomorfismo alla messaggistica, o conferendo agli oggetti caratteristiche umane, la conformità verde è aumentata. I ricercatori suggeriscono che gli albergatori dovrebbero aggiungere una felice espressione facciale della terra ai loro segni verdi nei bagni per incoraggiare il riutilizzo degli asciugamani e scoraggiare l'uso eccessivo di acqua e carta igienica.

"I rivenditori come i supermercati possono dare un nome ai loro programmi di promozione alimentare brutti (ad es. Mr. Potato) per invogliare meglio il coinvolgimento dei clienti nelle loro campagne ecologiche. Allo stesso modo, i ristoratori che vogliono vendere cibi fatti di brutte verdure possono creare un menù dal carattere antropomorfizzato, " hanno scritto gli autori. "I manager bancari che vogliono promuovere comportamenti paperless possono anche pensare di assegnare un pronome in prima persona alle loro iniziative green paperless".

Questi sforzi non solo potrebbero avere un impatto positivo sull'ambiente, i ricercatori suggeriscono che spostando i comportamenti dei clienti in modo che siano più ecologici, le aziende possono risparmiare denaro aumentando la loro reputazione.

"Le aziende potrebbero ridurre le perdite e generare maggiori entrate, dimostrando ai propri clienti che si preoccupano per l'ambiente, " ha detto Guchait. "Questa è una situazione win-win."