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Le tecnologie mobili consentono ai dipendenti di mantenere una connessione costante con il proprio posto di lavoro e di affrontare le richieste di lavoro non affrontate mentre sono a casa. Gli individui cercano di compensare i conflitti tra le esigenze familiari e lavorative aumentando l'uso del telefono cellulare per il lavoro al di fuori dell'orario di ufficio. Tuttavia, la maggiore produttività va a scapito del benessere personale e delle relazioni familiari, secondo un nuovo articolo pubblicato su Ricerca sui sistemi informativi di Massimo Magni (Dipartimento di Management e Tecnologia), Manju K. Ahuja (Università di Louisville) e Chiara Trombini (INSEAD Singapore).
In particolare, un uso intenso dei dispositivi mobili per scopi di lavoro a casa può portare ad un aumento della produttività auto-percepita, ma anche del livello di sintomi somatici legati allo stress e alla necessità di recupero.
Il conflitto di lavoro familiare nasce dall'incompatibilità delle responsabilità familiari e lavorative perché questi due ambiti sono caratterizzati da esigenze diverse in termini di responsabilità, aspettative e impegni. Gli individui devono fare compromessi nell'allocazione di tempo ed energia perché hanno un pool limitato di risorse (come energia e tempo). "Poiché le esigenze familiari invaderanno l'orario di lavoro, sarà più probabile che le persone utilizzino i telefoni cellulari per soddisfare le esigenze del loro ambiente di lavoro che sono ancora inutilizzate", ha sottolineato il prof. Magni. "Ciò è ulteriormente esacerbato quando il loro ambiente organizzativo è competitivo."
“Gli individui tendono a mostrare la propria disponibilità e propensione al lavoro quando percepiscono un clima organizzativo che favorisce la competizione tra i dipendenti”, ha spiegato il Prof. Magni. "Se fai parte della competizione, non hai altra scelta che giocare". Ma c'è un prezzo da pagare:"Sebbene questi dipendenti riferiscano di una produttività significativamente migliorata, tendono anche a soffrire di sintomi fisiologici legati allo stress come il mal di testa e hanno un maggiore bisogno di recupero. Sfortunatamente, erano anche odiosi a casa".
I risultati provengono da sondaggi online di 324 partecipanti negli Stati Uniti e dei loro partner conviventi. Ai partecipanti è stato chiesto di completare due sondaggi a distanza di due settimane. Il primo ha misurato l'entità del conflitto tra la famiglia e gli impegni di lavoro, nonché quanto fosse competitivo il loro posto di lavoro. Il secondo ha chiesto informazioni sulla loro produttività (ad es. "Sono in grado di svolgere più lavoro di quanto sarebbe altrimenti possibile"), se avevano manifestato sintomi somatici (ad es. mal di testa, mal di stomaco), il loro bisogno di recupero (ad es. fine della giornata lavorativa) e se erano stati spiacevoli (ad esempio comportandosi in modo critico o passivo-aggressivo) nei confronti della propria famiglia.
Separatamente, i loro partner hanno compilato un unico sondaggio sull'uso del telefono cellulare dei partecipanti per attività lavorative al di fuori dell'orario di lavoro. Tra le domande c'erano "Trascorre molto del suo tempo usando il suo smartphone" e "Quanto tempo trascorre il tuo partner sul suo smartphone?"
"Le nostre scoperte potrebbero servire a sensibilizzare gli individui sull'importanza di essere più consapevoli nella gestione dei confini tra lavoro e vita personale", ha suggerito il Prof. Magni, "Il benessere e l'uso responsabile della tecnologia possono essere ricondotti ai comportamenti degli individui e cultura organizzativa, e il diritto alla disconnessione dovrebbero essere rispettati".
Le organizzazioni possono fare molto per erigere confini sani, se non altro per trattenere e attrarre dipendenti in un mercato del lavoro ristretto. L'operatore di supermercati Lidl Belgium, ad esempio, ha annunciato nel 2018 il divieto di inviare e-mail tra i dipendenti tra le 18:00 e le 7:00. "Non è necessario che i manager fissino regole rigide come questa, mentre si può sviluppare una cultura civica favorevole all'equilibrio tra lavoro e vita privata. I dipendenti dovrebbero tenere presente che possono decidere se rispondere alle e-mail e rispondere alle telefonate. Organizzazioni può aiutare i dipendenti a imparare come stabilire le priorità attraverso la pianificazione in anticipo, che è stata esaminata in un altro mio articolo correlato", conclude il prof. Magni. + Esplora ulteriormente
