Nel mezzo della pandemia globale, un numero crescente di persone si è rivolto al golf per un'attività all'aperto socialmente distanziata.

Con l'adesione di nuovi consumatori alla festa, la crescita di una base di clienti fedeli si basa in gran parte sulla comprensione dell'esperienza del marchio da parte dei gestori del marchio. Mi Ryoung Chung, assistente professore presso il Dipartimento di consulenza, ricreazione e psicologia scolastica della FIU e Jon Welty Peachey dell'Università dell'Illinois a Urbana-Champaign hanno condotto uno studio che esamina la relazione tra l'esperienza del marchio e la soddisfazione del cliente per i prodotti delle mazze da golf.

"L'esperienza del marchio è stata esaminata molto, ma non molto nello sport", ha affermato Chung, un ex golfista pro sudcoreano che sottolinea che questo è uno dei primi studi sul marchio nel suo genere per i prodotti sportivi. "Le persone che praticano sport, le colpisce in modo diverso."

I ricercatori hanno raccolto le risposte attraverso sondaggi online da 386 giocatori di golf. I risultati hanno rivelato che l'esperienza di un marchio può influenzare l'incertezza di un giocatore di golf nei confronti di altri marchi. Tuttavia, ciò non si traduce in soddisfazione o fedeltà al marchio che hanno sperimentato. Ricerche precedenti suggeriscono che l'esperienza del marchio dovrebbe influenzare la soddisfazione e la lealtà, ma quando si tratta di prodotti per il golf, i ricercatori affermano che i golfisti sembrano invertire questa tendenza.

I risultati sono significativi per i professionisti del marketing sportivo poiché lo studio esplora un approccio di marketing alternativo per la differenziazione del marchio che ha il potenziale per attirare e fidelizzare più clienti. Nel caso dei prodotti per il golf, mentre l'esperienza del marchio potrebbe non aumentare la soddisfazione, può alleviare o eliminare l'incertezza.

"Meno incertezza hai nei confronti di un marchio, tenderai ad essere più incline ad acquistare quel marchio nel tempo", ha detto Chung. "È stato interessante scoprire che anche se provi un prodotto, non porta soddisfazione."

C'è bisogno di ulteriori ricerche sui prodotti sportivi, secondo Chung. Dovrebbe essere condotta una ricerca futura per comprendere le conseguenze dell'esperienza del marchio nel contesto sportivo.

Questo studio è stato pubblicato su Sport, Business e Management. + Esplora ulteriormente

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