La violenza e le molestie sul lavoro sono fin troppo comuni:più di 1 lavoratore su 5 in tutto il mondo ne ha fatto esperienza, secondo l'Organizzazione Internazionale del Lavoro, e le donne hanno una probabilità leggermente maggiore di esserne colpite rispetto agli uomini. Negli Stati Uniti, ogni anno più di 2 milioni di lavoratori subiscono violenza sul lavoro e questi sono solo i casi che vengono segnalati.
Gli effetti della violenza sul posto di lavoro sono profondi e comprendono sofferenze fisiche ed emotive, carriere distrutte e danni alle aziende e alla società. E ha un prezzo economico notevole. Sebbene le stime differiscano, i ricercatori stimano che il costo della violenza sul posto di lavoro ammonti a 56 miliardi di dollari all'anno, cifra che probabilmente è sottostimata.
Come professore che svolge ricerche sul turismo, un campo in cui i lavoratori vengono spesso maltrattati, sono fin troppo consapevole dei pericoli della violenza e delle molestie. In questo articolo seguirò la Convenzione n. 190 dell'Organizzazione internazionale del lavoro, che definisce insieme "violenza e molestie" come atti che "provocano o possono comportare danni fisici, psicologici, sessuali o economici".
Nessun settore è esente dalla violenza, ma il problema è prevalente nel settore dei servizi. Ad esempio, nel 2021, nei ristoranti statunitensi sono stati denunciati 10.490 crimini violenti. Un'analisi della National Restaurant Association ha rilevato che il 37% delle donne e il 14% degli uomini del settore hanno subito molestie sessuali.
Allo stesso modo, un sondaggio dell’AFL-CIO ha rilevato che il 53% dei lavoratori alberghieri ha subito molestie sul lavoro. Dal 2018 al 2020, il numero di aggressioni nei negozi di alimentari è aumentato del 63%, mentre le aggressioni nei minimarket sono aumentate del 75%. Nel frattempo, 3 operatori sanitari su 4 riferiscono di essere stati esposti alla violenza sul posto di lavoro.
Allo stesso tempo, gli uomini di colore e le donne di tutte le razze, che corrono un rischio elevato di aver già subito discriminazioni, sono sovrarappresentati tra i dipendenti del settore dei servizi. Queste sono le persone che trarranno maggiori benefici da un cambiamento culturale relativo alla violenza sul posto di lavoro.
Un sondaggio condotto nel 2001 tra i dirigenti della compagnia assicurativa Liberty Mutual ha mostrato che, in media, per ogni dollaro investito nel miglioramento della sicurezza sul lavoro, si risparmiano circa 3 dollari o più. Il potenziale di risparmio sui costi è stato chiarito in un altro rapporto di Liberty Mutual pubblicato circa due decenni dopo. È emerso che la violenza sul lavoro è costata al settore dei servizi sanitari e sociali quasi mezzo miliardo di dollari solo nel 2022.
Nonostante ciò, secondo l’Amministrazione per la sicurezza e la salute sul lavoro del Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, solo il 30% circa delle aziende ha istituito programmi di sicurezza e salute. In altre parole, le aziende sono disposte a sborsare miliardi di dollari per far fronte agli effetti della violenza (cause legali, richieste di indennizzi assicurativi, turnover del personale e danni alla proprietà) senza investire nella prevenzione.
La buona notizia è che la violenza è ora riconosciuta dall’OSHA e dall’Istituto nazionale per la sicurezza e la salute sul lavoro come un problema significativo di salute pubblica in molti luoghi di lavoro negli Stati Uniti. In molti casi, l’industria e il governo stanno prendendo sul serio la questione. Ma cosa si può fare?
Numerosi studi importanti hanno esaminato l’efficacia di vari interventi contro la violenza sul posto di lavoro. Implementando misure preventive come programmi di formazione, sistemi di segnalazione efficaci e valutazioni periodiche dei rischi e mantenendo un ambiente di lavoro sano, le organizzazioni possono ridurre significativamente la minaccia di violenza sul posto di lavoro.
La ricerca mostra che la prospettiva della diversità, dell’equità, dell’inclusione e dell’appartenenza sul posto di lavoro aiuta a creare un sentimento di sicurezza e fiducia che favorisce la sicurezza. Molti dipendenti hanno subito forme di discriminazione di vario grado di gravità nel corso della loro permanenza sul posto di lavoro. Adottando un approccio basato sul DEIB ed esprimendo sensibilità culturale, i luoghi di lavoro possono diventare ambienti più sicuri per tutti.
È anche fondamentale disporre di buoni dati sulla questione. Sfortunatamente, le statistiche sulla violenza sul posto di lavoro sono spesso insabbiate dall’industria – o anche a livello aziendale – e mancano di dettagli su fattori importanti come il genere, l’età e la disabilità. Senza una migliore raccolta dei dati, i ricercatori continueranno ad avere una comprensione incompleta del problema.
Infine, le imprese sociali hanno un ruolo nella lotta alla violenza sul posto di lavoro. Parlando personalmente, nel 2022 sono venuto a conoscenza di un'azienda con sede a Chicago, PAVE Prevention, che, utilizzando un approccio di sviluppo umano, ha sviluppato strumenti di valutazione organizzativa per fornire una formazione mirata sulla sicurezza umana. Il loro approccio basato sull'evidenza comprende una varietà di interventi contro la violenza sul posto di lavoro e mira a creare cambiamenti significativi nelle industrie di tutto il Paese.
Ci vorrà un forte cambiamento culturale per porre fine alle molestie e alla violenza nelle nostre società, anche sul posto di lavoro. Ma tale cambiamento è possibile. Usando l’immaginazione morale, i manager possono guidare le imprese in modo etico e con successo. Non è necessario che il profitto vada a scapito del benessere umano o viceversa.
Fornito da The Conversation
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