Ricerca nel Global Strategy Journal ha brutte notizie per le aziende alle prese con corruzione, discriminazione o sfruttamento della manodopera nella loro catena di fornitura:è evidente che la cattiva condotta aziendale danneggia le vendite internazionali. Consumatori e investitori leggono sempre più spesso di pratiche commerciali non etiche a livello globale e dimostrano il loro disappunto a livello locale.
"Gli atti socialmente irresponsabili trascendono i confini geografici e influiscono negativamente sulle prestazioni delle filiali estere", ha affermato Nuruzzaman Nuruzzaman dell'Università di Manchester, uno degli autori dello studio.
Nuruzzaman, insieme ai coautori Erin E. Makarius e Debmalya Mukherjee dell'Università di Akron e Ajai Gaur di Rutgers, hanno monitorato la crescita delle vendite di 335 filiali in 109 paesi in nove anni. Hanno tracciato la crescita insieme al numero di incidenti di irresponsabilità sociale delle imprese (CSI) segnalati contro le società madri. L'irresponsabilità sociale danneggia le vendite delle filiali, indipendentemente dal fatto che gli incidenti si siano verificati a livello internazionale o nel paese di origine della società madre.
"Non stavamo esaminando gli incidenti che erano locali alla filiale", ha detto Makarius. "Volevamo esplorare la quantità di notizie negative che si diffondono a livello globale e il modo in cui le parti interessate reagiscono agli incidenti oltre i loro confini. I dati mostrano che il luogo della condotta scorretta non sembra più avere importanza. C'è ancora un impatto negativo significativo."
Lo studio ha anche esplorato se la creazione di distrazioni potesse attenuare le conseguenze del cattivo comportamento di una società madre. I ricercatori hanno confrontato due metodi di rumore strategico:campagne di marketing e innovazioni di prodotto. Promozioni, concorsi e vendite hanno mostrato una scarsa capacità di frenare i danni alla reputazione, ma l'introduzione di due o più innovazioni di prodotto o servizio potrebbe invertire la crescita delle vendite in una direzione positiva nonostante gli incidenti CSI.
"Forse i consumatori percepiscono le campagne di marketing come risposte vuote", ha detto Mukherjee. "Poiché l'innovazione è più costosa, può creare un impatto positivo più forte."
Mentre lo studio dimostra che le filiali hanno un potere contro la copertura mediatica negativa delle attività dei loro genitori, gli autori sottolineano che la conclusione più ampia riguarda le potenziali ricadute di CSI. I manager delle società madri e delle loro filiali all'estero dovrebbero essere consapevoli che una cattiva condotta anche in località distanti può avere un rapido impatto sulle prestazioni delle vendite internazionali.
"Dato l'impatto negativo della CSI sulla performance globale evidenziato da questo studio, le aziende globali dovrebbero sforzarsi di sostenere e implementare forti standard etici e di responsabilità sociale in tutte le loro operazioni globali", ha affermato Gaur. "Inoltre, dovrebbero dare priorità alle comunicazioni trasparenti con le filiali in modo che possano mitigare rapidamente l'impatto negativo delle attività socialmente irresponsabili."
Ulteriori informazioni: N. Nuruzzaman et al, L'irresponsabilità sociale delle imprese multinazionali e la performance delle filiali estere, Global Strategy Journal (2024). DOI:10.1002/gsj.1502
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