Esploriamo come il pubblico risponde alla morte di un marchio, utilizzando l'esempio di Tony Soprano dell'iconica serie televisiva "The Sopranos":
1. Shock :La reazione iniziale alla notizia della morte di Tony Soprano sarà probabilmente di shock e incredulità. I fan potrebbero avere difficoltà ad accettare o elaborare la scomparsa del loro personaggio preferito.
2. Rifiuto :Alcuni fan potrebbero negare, rifiutandosi di credere che Tony Soprano sia effettivamente morto. Potrebbero mettere in dubbio l'autenticità o la credibilità delle informazioni, aggrappandosi alla speranza che si tratti solo di voci.
3. Rabbia :La rabbia è una reazione comune alla perdita di un marchio amato. I fan potrebbero sentirsi frustrati, delusi o addirittura traditi dal fatto che il marchio o il personaggio gli siano stati portati via. Potrebbero dirigere questa rabbia verso i creatori o i produttori responsabili della morte.
4. Contrattazione :Nel tentativo di far fronte alla perdita, i tifosi potrebbero impegnarsi in una contrattazione. Potrebbero fare accordi con se stessi, come promettere di non guardare mai più un altro spettacolo o acquistare un altro prodotto associato al marchio, se solo Tony Soprano potesse tornare.
5. Depressione :Un senso di tristezza e depressione può insinuarsi quando i fan si rendono conto della definitività della morte del brand o del personaggio. Potrebbero sentire un vuoto o un senso di vuoto, poiché il marchio è diventato una parte significativa della loro esperienza di intrattenimento.
6. Accettazione :Alla fine, i fan potrebbero raggiungere la fase di accettazione, dove vengono a patti con la perdita e trovano il modo di andare avanti. Potrebbero continuare a godere di altre opere degli stessi creatori o scoprire nuovi marchi o spettacoli che riempiono il vuoto lasciato da Tony Soprano.
Il processo di lutto per la perdita di un marchio può essere altamente personale e soggettivo e ogni consumatore lo sperimenta a modo suo. Vale la pena notare che non tutti i fan di un marchio possono attraversare tutte queste fasi o provare la stessa intensità di emozioni. Tuttavia, comprendere queste reazioni può fornire informazioni sulla profondità delle relazioni consumatore-marchio e sull’impatto emotivo che i marchi possono avere sui loro consumatori fedeli.
