Indossare l'anello connesso Oura al dito giorno e notte può aiutarti a scoprire quanto dormi bene. Un cerotto collegato che i diabetici indossano sulle braccia consente loro di monitorare i livelli di zucchero nel sangue senza pungersi le dita. Il 9 febbraio questi due oggetti hanno ricevuto uno dei trofei sanitari mobili presentati a Paris-Diderot IUT, assegnato da una giuria di esperti, attestando il loro significativo valore aggiunto per gli utenti.

Negli ultimi anni i produttori di orologi, bracciali, occhiali e altri oggetti collegati hanno fatto molte promesse. Troppi, a giudicare dal divario tra la proliferazione di questi oggetti e il ruolo modesto che questi dispositivi svolgono nella nostra vita quotidiana. Per la maggior parte sono visti come gadget, comprato per capriccio e poi subito dimenticato in fondo a un cassetto. Non è ancora arrivato il momento in cui questi dispositivi ci siano familiari e vitali come i nostri smartphone.

Mentre gli oggetti connessi per il benessere lottano per dimostrare la loro utilità, alcuni dispositivi medici connessi sono diventati indispensabili per i pazienti. Sono utilizzati principalmente per scopi diagnostici o preventivi o per aiutare a curare una malattia, come i monitor della glicemia per il diabete. Questo ci porta ad esplorare il processo attraverso il quale gli utenti fanno propri questi oggetti.

Oggetti più connessi degli umani sul nostro pianeta

Nel 2017, per la prima volta, il numero di oggetti collegati ha superato il numero di esseri umani sul nostro pianeta. Ora ci sono 8,4 miliardi di questi dispositivi che raccolgono, negozio, elaborare e trasmettere dati, secondo la società di consulenza tecnologica Gartner. E prevede che questo numero supererà i 20 miliardi entro la fine del 2020.

Si prevede che i dispositivi per la salute e il benessere cresceranno altrettanto drasticamente. Il numero di questi dispositivi è destinato ad aumentare da 73 milioni in tutto il mondo nel 2016 a 161 milioni nel 2020, secondo la società di consulenza Grand View Research.

Ma cosa ne pensano gli utenti? Rimangono... dubbiosi. Sebbene il 73% dei francesi creda che gli oggetti connessi possano essere utili per la propria salute, secondo un sondaggio realizzato da Opinion Way nel marzo 2017, solo il 35% afferma di vedere i vantaggi di tali prodotti per il monitoraggio della propria salute. E solo l'11% dichiara di possedere un orologio connesso.

Prezzi elevati, rischio di dipendenza e mancanza di misurazioni di affidabilità

Come si spiega allora questa mancanza di entusiasmo tra gli utenti? Nel 2017, le due associazioni che raggruppano i maggiori produttori di oggetti connessi, Acsel e il Carrefour de l'Internet des objets, ha pubblicato un "Osservatorio sulla vita connessa". Il loro studio ha rivelato diversi ostacoli per questi dispositivi:prezzi eccessivamente alti, il timore che i dati personali vengano utilizzati senza il consenso informato, il rischio di diventare dipendenti, problemi di affidabilità e misurazione della sicurezza.

Anche al di là di queste preoccupazioni, sembrerebbe che i produttori fossero un po' troppo veloci nel credere che questi oggetti rivoluzionari avrebbero conquistato i loro concittadini. Di conseguenza, anche se alcuni consumatori hanno adottato loro, pochissimi lo hanno davvero preso possesso di questi oggetti.

Sono due concetti completamente diversi, come i produttori stanno appena iniziando a scoprire. Un prodotto o servizio viene "adottato" dai consumatori quando decidono di provarlo o acquistarlo. "Prendendo possesso, "di questi oggetti, però, comporta un processo più lungo e si ottiene solo quando la tecnologia è diventata parte della vita quotidiana di un individuo.

Un oggetto fisico, abbinato ad un servizio per la persona

Assumersi la proprietà di un oggetto connesso significa impossessarsi di ciascuno dei suoi quattro aspetti specifici.

Primo, gli utenti devono assumere la proprietà del prodotto stesso, nei suoi aspetti fisici. Un orologio connesso, per esempio è prima di tutto un orologio, il che significa che è un oggetto indossato al polso per leggere l'ora.

Quindi, gli utenti devono assumere la proprietà del servizio fornito dall'oggetto, la sua dimensione intangibile, spesso attraverso un'applicazione mobile. Questo servizio prevede la presentazione dei dati raccolti sotto forma di grafici o tabelle e di solito offre una funzione o un programma di coaching progettato per migliorare la salute dell'utente. Per esempio, le bilance collegate trasmettono le misurazioni della percentuale di peso e grasso corporeo a un'app. L'app fornisce quindi consigli per aiutarci a stabilizzarli.

L'oggetto stesso è connesso a uno o più altri oggetti. Trasmette i dati a uno smartphone, ad altri oggetti connessi o ad una piattaforma dati. Questa dimensione va oltre l'oggetto stesso, e deve anche entrare a far parte della vita quotidiana dell'individuo.

Infine, l'oggetto permette di comunicare con gli altri, condividendo il numero di passi compiuti durante la giornata con un gruppo di amici che partecipano a una sfida, ad esempio. Gli utenti possono abituarsi a questa connessione sociale da uomo a uomo solo attraverso un processo in cui assumono la piena proprietà del dispositivo.

Quattro passaggi per acquisire la proprietà degli oggetti connessi

Prima di rendere un oggetto connesso parte della nostra vita quotidiana, dobbiamo passare attraverso quattro diversi passaggi senza renderci conto che lo stiamo facendo. Studi effettuati negli ultimi anni nel nostro team al Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam), con le persone che possiedono questi dispositivi, ci ha permesso di descrivere ciascuno di questi passaggi.

La prima fase consiste nell'assumere la proprietà dell'oggetto a livello simbolico. Questo accade o nel negozio prima di acquistare l'oggetto, o la prima volta che l'individuo vede l'oggetto connesso se si tratta di un dono. Le interazioni sono principalmente basate sui sensori:vedere, toccante, udito. Per alcune persone si può osservare un cosiddetto fattore "wow":questa reazione dell'utente esprime stupore o addirittura fascino per un oggetto visto come "intelligente". In questa fase, l'utente proietta un valore immaginato sull'oggetto e sul servizio.

Quindi l'utente entra nella seconda fase, chiamato "esplorazione". Questa fase prevede la manipolazione fisica dell'oggetto per conoscere il dispositivo e la sua applicazione, interazioni che danno luogo a un processo cognitivo per l'utente per capire come funziona; interazioni oggetto-oggetto in cui l'oggetto interagisce con il telefono cellulare per trasferire i dati raccolti e per consentire all'applicazione di fornire il servizio. Durante questa fase, l'uso dell'oggetto porta alla creazione di valore reale per l'utente.

Misurare la frequenza cardiaca per rafforzare il cuore

La terza fase dell'acquisizione della proprietà di un oggetto consiste nel determinare la funzione dell'oggetto per il suo utente. Gli individui possono utilizzare un oggetto per una delle tante funzioni specifiche disponibili, come misurare l'attività fisica, frequenza cardiaca o peso. Questa fase è accompagnata da una produzione di valore congiunta tra l'oggetto e l'utente:l'utente determina e imposta la funzione desiderata. Per esempio, qualcuno che vuole rafforzare il suo cuore decide di monitorare la sua frequenza cardiaca su base giornaliera.

Nella fase finale detta di "stabilizzazione" l'utente inserisce l'oggetto nella sua vita quotidiana. Le interazioni dell'utente con il dispositivo diventano passive. Per esempio, l'utente indossa un braccialetto connesso ma dimentica che è lì, mentre l'oggetto raccoglie continuamente dati e li invia automaticamente all'applicazione mobile sullo smartphone dell'utente. Questa fase dà anche luogo a risposte emotive, instaurare un rapporto tra individuo e oggetto.

Durante questa fase, il valore percepito dell'oggetto è "trasformativo, " nel senso che l'oggetto ha trasformato le abitudini dell'individuo. Ad esempio, potrebbe aver preso l'abitudine di scendere dalla metropolitana due fermate prima per camminare di più durante il tragitto giornaliero, o scegli automaticamente le scale rispetto all'ascensore.

Usi diversi da quelli previsti dai produttori

Se i produttori di oggetti connessi dovessero condurre uno studio più approfondito su come gli individui assumono la proprietà dei dispositivi e concentrano le loro strategie sugli utenti, potrebbero anticipare meglio gli usi e aumentare il valore degli oggetti. Nel mondo iperconnesso di oggi, è paradossale osservare una così grande "disconnessione" tra produttori e utenti. Questa distanza contribuisce all'uso limitato degli oggetti connessi da parte degli individui e alla loro tendenza ad abbandonarli nel tempo.

E ancora, la maggior parte delle aziende incorpora casi d'uso nello sviluppo di oggetti. Ma queste strategie si basano sull'immaginare come gli utenti Maggio comportarsi, mentre è stato dimostrato che nella vita reale, gli individui non usano oggetti domestici collegati come immaginavano i produttori! Questo è stato osservato nel 2015 dai ricercatori americani Donna Hoffman e Thomas Novak.

Affinché gli individui utilizzino realmente i loro oggetti connessi, i produttori devono sviluppare tecnologie responsabili:sicure, dispositivi affidabili che rispettano la privacy, sia in termini di dati raccolti che di algoritmi per l'elaborazione dei dati. Più importante, questi dispositivi devono acquisire un valore reale agli occhi degli utenti. Perché ciò accada, le aziende devono imparare a studiare il comportamento degli utenti in situazioni di vita reale e come arrivano ad assumere la proprietà di questi oggetti.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato su The Conversation. Leggi l'articolo originale.