Una rete mobile statunitense è stata oggetto di critiche dopo aver severamente limitato il servizio ai vigili del fuoco che combattono il più grande incendio nella storia della California.

Il capo dei vigili del fuoco della contea di Santa Clara, Tony Bowden, ha affermato che Verizon Wireless ha ostacolato il lavoro dei vigili del fuoco che cercano di spegnere l'incendio del complesso di Mendocino limitando i dati durante la crisi.

Il throttling ha significato che la connessione dati è stata ridotta a 1/200—0,50%—della velocità normale o meno.

"Questa limitazione ha avuto un impatto significativo sulla nostra capacità di fornire servizi di emergenza, " Bowden ha dichiarato in una dichiarazione che fa parte di una causa intentata questa settimana nel tentativo di ripristinare le regole federali sulla neutralità della rete.

"Verizon ha imposto queste limitazioni nonostante fosse informato che il throttling stava ostacolando attivamente la capacità di County Fire di fornire risposta alle crisi e servizi di emergenza essenziali, " Ha aggiunto.

Bowden ha detto che quando i vigili del fuoco hanno contattato Verizon per informare la compagnia della limitazione, un rappresentante ha affermato che il dipartimento ha superato il limite di utilizzo dei dati e ha suggerito di abbonarsi a un nuovo, piano più costoso.

Il capo dei vigili del fuoco ha affermato che l'incidente con Verizon ha evidenziato l'importanza di garantire che i soccorritori abbiano accesso a dati rapidi che potrebbero rivelarsi salvavita.

"Negli incendi grandi e complessi, l'allocazione delle risorse richiede informazioni immediate, " scrisse.

"Informazioni datate o obsolete relative alla disponibilità o alla necessità di risorse possono rallentare i tempi di risposta e renderli molto meno efficaci. Le risorse potrebbero essere impiegate nel fuoco sbagliato, la parte sbagliata di un fuoco, o non possono essere distribuiti affatto.

"Anche piccoli ritardi nella risposta si traducono in effetti devastanti, compresa la perdita di proprietà, e, in alcuni casi, perdita della vita."

In una dichiarazione, Mercoledì Verizon ha ammesso di aver commesso un errore e che normalmente solleva i limiti sull'utilizzo dei dati in caso di emergenza. Ha aggiunto che l'incidente non aveva nulla a che fare con la neutralità della rete.

"Indipendentemente dal piano scelto dai soccorritori, abbiamo una pratica per rimuovere le restrizioni sulla velocità dei dati quando contattati in situazioni di emergenza, " ha detto. "In questa situazione, avremmo dovuto rimuovere il limite di velocità quando il nostro cliente ci ha contattato.

"Si è trattato di un errore dell'assistenza clienti. Stiamo esaminando la situazione e risolveremo eventuali problemi in futuro, "aggiunse il comunicato.

La dichiarazione di Bowden è stata presentata in un addendum a una causa intentata da 22 stati e dal Distretto di Columbia per contestare la decisione della Federal Communications Commission di eliminare le regole di neutralità della rete che richiedono ai provider di Internet di trattare tutto il traffico allo stesso modo.

L'incendio di Mendocino, iniziato il 27 luglio, ha consumato quasi 407 persone, 000 acri e a partire da mercoledì era contenuto per il 74 percento.

© 2018 AFP