Il sistema di reclami online utilizzato da giganti del web come Google e Twitter è un "Wild West" con prove di abusi da parte dei denuncianti, secondo un nuovo studio della Queen Mary University di Londra.

Nonostante questo, il governo del Regno Unito sta valutando di promuovere sistemi simili per sostenere parti della futura regolamentazione del web, e i ricercatori ritengono che ciò sollevi dubbi sulla sua efficacia.

Oltre un anno, hanno osservato più di 1 miliardo di URL lamentati, principalmente con l'intento di rimuovere il contenuto.

Hanno studiato la natura dei vari tipi di reclami che vengono emessi a molte società web, includendo anche Vimeo e Bing, che ora consentono a qualsiasi terza parte di presentare reclami. Ad oggi, ci sono poche prove su come vengono gestite queste procedure di reclamo, quanto successo hanno, o contro chi sono presi di mira e da chi.

Lo studio, che sarà presentato alla Web Conference 2019, mostra che i primi dieci denuncianti dominano l'intero sistema e generano centinaia di milioni di denunce, o il 41 per cento di tutti gli avvisi, principalmente sul diritto d'autore.

La maggior parte di questi sono generati da un piccolo insieme di ipergiganti tra cui Fox, La NBC e gli specialisti nel perseguimento del copyright Rivendell che emettono numerosi reclami.

Però, che lascia un gran numero di organizzazioni che inviano un piccolo numero di reclami (meno di 100) poiché la maggior parte dei mittenti invia solo poche notifiche, lasciando una piccola minoranza per inviare un numero molto grande.

Alcuni denuncianti non sembrano prestare molta attenzione quando inviano reclami poiché spesso inviano reclami ripetuti ancora e ancora, inviare reclami per URL inesistenti, o inviare reclami per contenuti già rimossi.

Per coloro che ricevono i reclami, questo crea un enorme sovraccarico di vagliare questi URL inesistenti e potenzialmente spiazza i mittenti di reclami più piccoli a causa dell'enorme volume da affrontare.

Dottor Gareth Tyson, coautore dello studio della Queen Mary University di Londra, ha detto:"Man mano che il web cresce, non è chiaro quanto sia sostenibile questo modello di denuncia e al momento assomiglia a qualcosa di simile al selvaggio West. Non è chiaro con quale efficacia le piccole organizzazioni possano gestire questo approccio. Se il governo del Regno Unito, e altri governi in tutto il mondo, adottare un sistema simile per sostenere la regolamentazione del web, o pensando a nuovi approcci e strumenti per supportare il web? La risposta non è ancora chiara".

Spesso sono anche gli stessi siti Web a essere presi di mira ripetutamente poiché l'1% dei siti più in alto accumula il 63% dei reclami. Però, i ricercatori hanno scoperto che questo è molto instabile perché alcuni denuncianti inviano improvvisamente esplosioni aggressive di lamentele che poi cessano poco dopo.

La maggior parte di questi include portali di video pirata ben noti come gorillavid, daclip, movpod, googlevideo.com (parte di YouTube) e il sito piratebay che è un portale BitTorrent.

L'efficacia di questi reclami varia molto con molti siti Web che semplicemente li ignorano, mentre alcuni tendono a rimuovere i contenuti e quasi il 20% di tutti i siti Web non ha più nemmeno domini live.

Sebbene studi precedenti abbiano esaminato le note sul copyright, i ricercatori generalizzano su una serie di diversi tipi di denuncia, tra cui la diffamazione e gli ordini del tribunale.

Per la prima volta, mostrano anche le dinamiche tra i denuncianti e i siti Web che generano un'attenzione negativa da parte di coloro che inviano reclami.

Damilola Ibosiola, autore principale dello studio e un dottorato di ricerca. candidato della Queen Mary University di Londra, ha dichiarato:"Spesso le persone presumono che l'unico motivo per cui i contenuti vengono bloccati è perché una parte intermedia come un governo lo censura. In realtà, però, c'è un enorme ecosistema di organizzazioni che scambiano costantemente lamentele sulle attività degli altri. Ciò ha implicazioni di vasta portata sul modo in cui è strutturato il world wide web, eppure si vede raramente."

Il Dr. Gareth Tyson ha aggiunto:"Il nostro studio fa luce anche sull'efficacia di queste varie pratiche normative, e mette in evidenza sia l'uso che l'abuso dei meccanismi di reclamo web. Ci auguriamo che i risultati possano portare a una migliore struttura normativa che circonda la rimozione di materiale illegale dal web, e un'idea migliore di ciò che funziona. È importante sottolineare che speriamo anche che questo possa essere utilizzato da quelle persone che generano reclami per semplificare meglio le loro attività per evitare di sovraccaricare i destinatari con molti reclami errati".