Quando si tratta di veicoli automatizzati, gli umani continuano ad avere difficoltà a confidare che le auto prenderanno le giuste decisioni di guida per portarle dove vogliono andare e farlo in sicurezza.

Alcune ricerche hanno suggerito che le spiegazioni fornite dall'auto sulle sue azioni aiutano a costruire più fiducia; altri studi hanno detto che non fanno la differenza. Un nuovo studio dell'Università del Michigan mostra che stabilire la fiducia riguarda la tempistica delle informazioni fornite dalle auto.

"Quello che abbiamo scoperto è che le spiegazioni promuovono la fiducia con gli umani, ma solo se vengono fornite prima che l'auto agisca, " ha detto Lionel Robert, professore associato presso la Scuola dell'Informazione. "Le spiegazioni in sé e per sé non sono necessariamente cose buone e le spiegazioni a posteriori non sembrano fare molto".

Come esempio, Roberto dice, l'intelligenza di un'auto può rivelare che un incidente davanti ha fermato il traffico. L'auto può effettuare una regolazione senza alcuna spiegazione, prendi una strada alternativa e spiega più tardi, dire all'umano cosa sta per fare in anticipo, o chiedi se l'umano vuole che prenda la prossima uscita disponibile. Se la spiegazione è stata fornita prima dell'azione, le persone nello studio avevano più fiducia nell'automazione.

"Gli esseri umani costruiscono la fiducia dalle aspettative, " disse Robert. "Allora, se dici che verrai oggi alle 2, Confido che tu venga alle 2. Se non sei venuto alle 2 penso, 'Oh, Non posso fidarmi di questa persona.'"

"Un modo per cercare di mitigare una perdita di fiducia è dire:'Non potevo venire alle 2 a causa di bla bla bla.' Meglio ancora, è se mi chiami e dici, "È successo qualcosa e sono in ritardo, ma sto arrivando." Non solo è una buona strategia per ridurre al minimo la mia perdita di fiducia in te, può aumentare la mia fiducia in te.

"È la stessa cosa con le macchine. Abbiamo un'aspettativa su cosa dovrebbero fare e quando non si comportano in quel modo, perdiamo la fiducia in loro".

Simili al problema della fiducia sono l'ansia e il carico di lavoro mentale. Ancora, ricerche precedenti li hanno collegati alla credenza umana nelle automobili, e uno studio ha scoperto che l'ansia diminuiva quando la fiducia aumentava. Lo studio U-M non ha riscontrato diminuzioni significative in entrambi da spiegazioni anticipate, che Robert ha detto che è sorprendente, come di solito con la fiducia arriva un senso di calma che suggerirebbe una diminuzione dell'ansia.

Lo studio, condotto in un laboratorio di simulazione di urbanistica, autostrada e percorso rurale guida presso l'U-M Transportation Research Institute, coinvolto 32 persone (di cui 11 donne). Dopo aver sperimentato la guida del veicolo, ai partecipanti è stato chiesto di compilare questionari che misurassero la fiducia, ansia, carico di lavoro e preferenza per i veicoli automatizzati.

Robert ha affermato che la capacità dei veicoli automatizzati di fornire spiegazioni anticipate per creare fiducia in futuro dipenderà da una migliore intelligenza sulle condizioni stradali e del traffico.