Rispondere al telefono oggigiorno può essere come giocare alla roulette russa, alla fine, risponderai a un robocall, e questo è un gioco che nessuno vuole giocare.

I Robocall sono il n. 1 reclamo dei consumatori alla Federal Communications Commission, e insieme ai fornitori di telefoni cellulari, stanno combattendo i robocall con una serie di strumenti per rendere la risposta al telefono meno fastidiosa.

Nel mese di giugno, i fornitori di servizi incaricati dalla FCC utilizzano la verifica del chiamante a livello di rete per verificare la legittimità di una chiamata, nota come SHAKEN/STIR, o Gestione basata sulla firma delle informazioni dichiarate utilizzando i toKEN e lo standard Secure Telephone Identity Revisited. Ciò darebbe ai fornitori la possibilità di interrompere una chiamata prima che raggiunga un cliente, o etichetta la chiamata come verificata, buon chiamante, o avvisare il cliente che la chiamata potrebbe essere spam.

SHAKEN/STIR mira a porre fine allo "spoofing", o usando numeri di telefono simili a quelli della persona che stanno chiamando per indurli a rispondere pensando che sia qualcuno che conoscono. Deve essere implementato entro la fine dell'anno da tutti i fornitori.

Alcuni provider offrono già protezione dalle chiamate spam ai clienti, e hanno altri strumenti che usano per combattere i robocall. Questi sono gli strumenti dei quattro principali fornitori di servizi cellulari:T-Mobile, Verizon, AT&T e Sprint—offrono ai loro clienti.

T-Mobile

T-Mobile sta adottando lo stesso approccio alle chiamate spam di molte piattaforme per le e-mail di spam, ordinandole ed etichettandole come spam prima che arrivino ai clienti, afferma il vicepresidente dell'ingegneria Grant Castle.

La rete si è resa conto che le chiamate spam erano un problema per i propri clienti circa due anni fa e ha iniziato a etichettare le chiamate spam a livello di rete. Utilizza la tecnologia di First Orion per ispezionare le chiamate in arrivo, ed etichettali come "probabile truffa". Questo servizio viene offerto automaticamente ai clienti T-Mobile.

T-Mobile offre anche un servizio gratuito Scam Block che impedisce alle chiamate di spam probabili di raggiungere i clienti. I clienti devono attivare il servizio accedendo al proprio account o componendo il numero #662# sui propri telefoni.

Per un controllo ancora maggiore su quali chiamate arrivano, i clienti possono scaricare l'app ID nome per $ 3,99 al mese dopo un periodo di prova di 10 giorni. I clienti possono bloccare le chiamate per tipo:politico, indagine, telemarketing, ecc. e può utilizzare la ricerca inversa del numero di telefono per vedere chi li ha chiamati se il numero non è nei loro contatti.

Proprio adesso, T-Mobile utilizza la chiamata verificata SHAKEN/STIR per le chiamate effettuate sulla propria rete, ovvero quando un cliente T-Mobile chiama un altro cliente T-Mobile. Funziona anche con i numeri di Comcast Xfinity Voice Home, e stanno lavorando per espandere la tecnologia alle chiamate da ogni rete.

Castle chiede alle altre reti di fornire chiamate verificate a livello di rete e altre protezioni anti-truffa su "non solo un'app" per combattere lo spam e le chiamate automatiche.

"Questo è un problema del settore. Dobbiamo eliminarlo come settore perché se i truffatori hanno successo con questo, lo faranno solo di più, " disse Castello.

Verizon

Proprio adesso, Verizon impedisce a una piccola percentuale di chiamate "assolutamente spam" di raggiungere i clienti, ma stanno lavorando "aggressivamente" per proteggere i clienti dai robocall, soprattutto da quando è stato ordinato SHAKEN/STIR, dice Aparna Khurjekar, responsabile dell'esperienza del cliente.

I clienti Verizon possono attivare gratuitamente l'app Call Filter della rete, che etichetta le chiamate spam e le impedisce di raggiungere un telefono. Funziona per le chiamate da Verizon a Verizon, ma funzionerà con altre reti in futuro. Khurjekar afferma che l'etichettatura delle chiamate sarà un servizio predefinito una volta implementati gli standard SHAKEN/STIR.

L'app Call Filter può anche essere aggiornata per $ 2,99 al mese per riga e aggiunge un elenco di blocchi personalizzato e una ricerca inversa del numero. Ha anche l'ID chiamante per i numeri non presenti nei contatti del cliente.

Khurjekar invita i clienti a utilizzare l'app gratuita per la protezione dallo spam mentre Verizon lavora su SHAKEN/STIR.

"Si tratta di un lavoro in corso, " ha detto. "Questa non è una soluzione perfetta, e fino a quando non otteniamo MISCELAZIONE/Agitazione, ci sarà una continua evoluzione della soluzione, e non faremo altro che migliorare sempre di più".

AT&T

AT&T etichetta e impedisce alle chiamate spam di raggiungere i clienti per impostazione predefinita a livello di rete. I clienti che desiderano una maggiore protezione possono scaricare l'app Call Protect o attivarla nelle impostazioni dell'account.

L'app gratuita identifica le chiamate spam per categoria e consente al cliente di creare un elenco di blocchi personalizzato. La versione aggiornata ha la ricerca inversa del numero e consente ai clienti di bloccare le chiamate per categoria per $ 3,99 al mese.

AT&T verifica le chiamate dei chiamanti AT&T, e ha una partnership con Comcast per verificare anche i loro chiamanti.

"L'azione della Commissione consentirà una più ampia adozione di strumenti di blocco delle chiamate per evitare robocall indesiderate e getterà le basi per consentire ai provider di bloccare più robocall per proteggere i propri clienti e le proprie reti. AT&T rimane impegnata a collaborare con la FCC e l'industria per ridurre ulteriormente illegali e indesiderati chiamate, "Giovanna Marsh, vicepresidente esecutivo degli affari esteri normativi e statali, ha detto in una dichiarazione in risposta alla sentenza della FCC su SHAKEN/STIR.

Sprint

I clienti Sprint possono scaricare l'app Premium Caller ID per identificare potenziali truffe e robocall, così come identificare il chiamante anche se non sono nei contatti del cliente. Il servizio è disponibile per $ 2,99 al mese, ed è disponibile per dispositivi iOS e Android.

In una lettera alla FCC, Sprint ha affermato che intende conformarsi a SHAKEN/STIR per interrompere le chiamate indesiderate e sta lavorando per implementare la tecnologia sulla sua rete.

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