Il vicepresidente di Google Jacqueline Fuller afferma che la società sta avendo "molte conversazioni" internamente tra le preoccupazioni per l'appetito senza fine del gigante della tecnologia per i dati dei consumatori e il modo in cui utilizza i suoi algoritmi.

Fuller non commenterebbe le controversie specifiche sulla privacy dei dati che perseguitano Google ultimamente, ma dice di condividere altre preoccupazioni che molti hanno sulla Big Tech:il cyberbullismo. Incitamento all'odio amplificato online. L'impatto dell'intelligenza artificiale su tutto, dal lavoro alla guerra.

"Come consumatore io stesso, come parte del grande pubblico, come madre, è molto importante capire... cosa vedo, cosa vedono i miei figli, " ha detto in un'intervista con l'Associated Press a Parigi, dove ha annunciato martedì i nuovi vincitori di borse di studio per progetti volti a insegnare le competenze digitali ai poveri, immigrato, utenti rurali o anziani.

Il braccio filantropico che lei gestisce, Google.org, è come la coscienza dell'azienda, spendere $ 100 milioni all'anno in gruppi senza scopo di lucro che utilizzano la tecnologia per cercare di contrastare i problemi di cui il mondo tecnologico è accusato, favorente o aggravante.

"In tutto il mondo vogliamo assicurarci di essere cittadini responsabili, " lei disse.

Ma il braccio del bene di Google può compensare tutto il resto?

Almeno sta provando, lei sostiene.

"L'azienda sta avendo molte conversazioni su cose come l'accesso alle informazioni e l'accesso ai dati e si assicura che non ci siano distorsioni algoritmiche, " lei disse.

L'indignazione pubblica è cresciuta per l'uso da parte di Google dei dati dei consumatori e per il dominio del mercato della ricerca online, con i governi che intensificano il controllo della società.

Proprio nella scorsa settimana, nove gruppi hanno chiesto al governo degli Stati Uniti di bloccare l'acquisizione da parte di Google di 2,1 miliardi di dollari del produttore di gadget per il fitness Fitbit, citando problemi di privacy e antitrust. Poi Google è stata presa di mira per una partnership con il sistema sanitario statunitense Ascension che, secondo il Wall Street Journal, consente al gigante della ricerca di accedere a migliaia di cartelle cliniche dei pazienti senza che i medici ne siano a conoscenza. Entrambe le società affermano che l'accordo è conforme alla legge sulla privacy.

Fuller non commenterebbe specificamente in entrambi i casi, ma ha detto, "Prendiamo molto sul serio la fiducia dei nostri utenti."

Ha anche insistito sul fatto che l'azienda ha una "discussione molto vivace" internamente sulla cattiva condotta sessuale, diritti umani e altri problemi che hanno offuscato la reputazione di Google.

Il suo braccio filantropico si è concentrato ultimamente sull'uso dell'intelligenza artificiale per aiutare la società, ad esempio fornendo un migliore accesso all'assistenza sanitaria e servizi di emergenza più efficaci. Sta anche lavorando su modi per limitare i danni degli sviluppi vertiginosi dell'IA, in particolare dopo le dimissioni dei dipendenti e la pressione pubblica su un contratto del Pentagono che hanno spinto la società a impegnarsi a non utilizzare l'intelligenza artificiale nello sviluppo di armi.

Tra i progetti finanziati da Google.org ci sono quelli che aiutano gli utenti a creare e condividere curriculum digitali o a mappare opportunità di lavoro, mentre l'azienda cerca di capire "come possiamo anticipare alcuni degli impatti dell'IA in un'economia, e capire come possiamo assicurarci che tutti abbiano accesso a lavori che non sono solo interessanti ora, ma anche lavori che saranno qui in futuro, " ha detto Fuller.

Google quest'anno organizza anche un concorso in Europa per progetti su "come possiamo proteggere i bambini, " lei disse.

L'alfabetizzazione digitale è fondamentale, ha detto:"Tutti noi abbiamo bisogno di discernere ciò che è veritiero di ciò che vedo online. Come faccio a porre le domande su chi sta sponsorizzando questo contenuto".

A Parigi, Fuller ha annunciato i vincitori dell'ultima "Impact Challenge, " concorsi che organizza in tutto il mondo per le organizzazioni non profit che utilizzano la tecnologia a fin di bene. Dieci gruppi hanno vinto sovvenzioni per un totale di 3 milioni di euro per progetti che aiutano i milioni di persone in Francia prive delle competenze digitali di base che sono sempre più cruciali per tutto, dal pagamento tasse per trovare lavoro.

Nonostante i suoi sforzi filantropici, I critici di Google rimangono una legione, anche all'interno dell'universo tecnologico.

L'ex esperto di etica del design di Google Tristan Harris sostiene che la tecnologia sta riducendo i nostri tempi di attenzione e spingendo le persone verso visioni più estreme. Non riusciva a convincere Google ad affrontare questi problemi quando era lì, quindi ha lasciato e sta spingendo per il cambiamento attraverso il suo Center for Human Technologies.

Dice che aziende come Google non cambieranno volontariamente ma che il mondo della tecnologia ha subito un "cambiamento epocale" nella consapevolezza dei problemi che ha causato, grazie in parte alle pressioni di un pubblico frustrato.

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