Una donna controlla la temperatura all'ingresso di un ufficio postale di Taipei, Taiwan durante la pandemia di COVID-19. Credito:Shutterstock
Tra l'orribile salute pubblica e le ricadute economiche di una pandemia in rapido movimento, si sta verificando un fenomeno più positivo:il COVID-19 ha offerto opportunità alle imprese, università e comunità per diventare fucine di innovazione.
Intorno al mondo, le tecnologie digitali stanno guidando interventi ad alto impatto. I leader della comunità e della sanità pubblica gestiscono compiti urgenti e soddisfano esigenze urgenti con tecnologie accessibili e inclusive, e non richiedono molta conoscenza tecnica.
La nostra ricerca rivela l'impatto smisurato dell'economicità, tecnologie digitali facilmente disponibili. Nel bel mezzo di un vortice, queste tecnologie, tra cui i social media, app mobili, analisi e cloud computing:aiutano le comunità a far fronte alla pandemia e imparano lezioni cruciali.
Per valutare come si sta sviluppando questo potenziale, il nostro team di ricerca ha esaminato il modo in cui le comunità incorporano tecnologie digitali prontamente disponibili nelle loro risposte ai disastri.
Potenziale comunitario
Come punto di partenza, abbiamo utilizzato un modello di gestione delle crisi sviluppato nel 1988 dal teorico dell'organizzazione Ian Mitroff. Il modello prevede cinque fasi:
Sebbene questo modello sia stato sviluppato per le organizzazioni che si occupano di crisi, è applicabile alle comunità sotto costrizione ed è stato utilizzato per analizzare le risposte organizzative all'attuale pandemia.
La nostra ricerca ha dimostrato che le tecnologie digitali prontamente disponibili possono essere utilizzate in modo efficace durante ogni fase di una crisi.
Fase 1:rilevamento del segnale
Essere in grado di identificare potenziali minacce da fiumi di dati non è un compito facile. Le tecnologie digitali prontamente disponibili come i social media e le app mobili sono utili per il rilevamento del segnale. Offrono connettività sempre e ovunque, e consentire una rapida condivisione e trasmissione delle informazioni.
Nuova Zelanda, Per esempio, ha esplorato un sistema di allerta precoce per le frane basato sia su sensori Internet of Things che sulla trasmissione digitale attraverso canali di social media come Twitter.
Fase 2:Prevenzione e preparazione
Le tecnologie digitali prontamente disponibili come il cloud computing e l'analisi consentono attività remote e decentralizzate per supportare la formazione e le simulazioni che aumentano la preparazione della comunità. Il governo federale, Per esempio, ha sviluppato l'app COVID Alert per dispositivi mobili che dirà agli utenti se sono stati vicini a qualcuno che è risultato positivo al COVID-19 nelle due settimane precedenti.
Fase 3:Contenimento
Anche se le crisi non possono essere sempre evitate, possono essere contenuti. L'analisi dei big data può isolare punti caldi e "superspreader, " limitare l'esposizione di popolazioni più numerose al virus. Taiwan ha implementato sistemi di sorveglianza e screening attivi per reagire rapidamente ai casi di COVID-19 e attuare misure per controllarne la diffusione.
Fase 4:Recupero
Capitale sociale, le reti personali e comunitarie e la comunicazione post-crisi condivisa sono fattori essenziali per il processo di recupero. Le tecnologie digitali prontamente disponibili possono aiutare una comunità a rimettersi in piedi consentendo alle persone di condividere esperienze e informazioni sulle risorse.
Per esempio, residenti di Fort McMurray, Alta., hanno vissuto la pandemia, inondazioni e la minaccia di incendi. Come parte della risposta, il governo provinciale offre ai residenti del nord dell'Alberta un supporto virtuale per il trattamento delle dipendenze tramite videoconferenza Zoom.
Durante il recupero, è anche importante promuovere l'equità per evitare che un insieme privilegiato di membri della comunità riceva servizi preferenziali. Per rispondere a questa esigenza, possono rivelarsi utili app anti-accaparramento per dispositivi di protezione individuale e app che promuovono il volontariato.
Fase 5:Apprendimento
Di solito è difficile per le comunità raccogliere conoscenze sul recupero e il rinnovamento da più fonti. Le tecnologie digitali prontamente disponibili possono essere utilizzate per fornire potenza di calcolo locale e remota, consentire il recupero e l'analisi delle informazioni e diffondere la conoscenza emergente. La piattaforma di apprendimento globale lanciata da UNICEF e Microsoft aiuta i giovani colpiti da COVID-19.
Più di 1,57 miliardi di studenti sono stati colpiti dalla chiusura delle scuole a livello nazionale a causa del COVID19.
Questo è ciò che l'UNICEF e @Microsoft stanno facendo per consentire ai bambini di imparare online.https://t.co/GP10jH4DOP
— UNICEF (@UNICEF) 20 aprile, 2020
Una sesta fase
La nostra ricerca suggerisce una sesta fase della gestione delle crisi:la resilienza della comunità, che è la capacità sostenuta delle comunità di resistere, adattarsi e riprendersi dalle avversità. Le comunità devono sviluppare la capacità di assorbire l'impatto delle pandemie e di altri disastri.
Quando le interazioni faccia a faccia sono limitate, come in una pandemia, le tecnologie digitali prontamente disponibili possono consentire la partecipazione della comunità attraverso gruppi di social media, software per riunioni virtuali e piattaforme decisionali e di coinvolgimento basate su cloud e dispositivi mobili.
Le tecnologie che forniscono servizi di informazione trasparenti come dashboard basati su analisi e aggiornamenti in tempo reale possono creare un senso di equità e attenzione. App e portali possono connettere le popolazioni vulnerabili all'assistenza critica, risorse e servizi infrastrutturali.
Per esempio, il governo del Karnataka, India, ha collaborato con fornitori locali e servizi di consegna di cibo iperlocali per la consegna a domicilio di generi alimentari e altri materiali essenziali per le famiglie messe in quarantena a causa della pandemia di COVID-19.
Le tecnologie digitali prontamente disponibili aiutano le comunità remote a sviluppare un senso di appartenenza, condivisione e autoefficacia costruendo in modo incrementale la conoscenza condivisa su più crisi.
Andando avanti
L'epidemia di SARS del 2003 ci ha insegnato preziose lezioni sull'uso della tecnologia durante una pandemia. Al tempo, le tecnologie digitali facilmente disponibili sono state in gran parte trascurate, perché le soluzioni più grandi e più costose erano l'obiettivo.
In risposta alle circostanze attuali, è tempo di esplorare i vantaggi delle tecnologie comuni. Il recente annuncio del governo federale di finanziamenti per supportare l'uso di soluzioni digitali nelle risposte della comunità a COVID-19 è un passo promettente.
Anche investire in infrastrutture resilienti è importante, poiché le comunità dipendono dall'infrastruttura digitale pubblica per l'accesso a Internet e ad altre reti di telecomunicazione. Questa infrastruttura deve essere accessibile, sostenibile e inclusivo.
Ma non dobbiamo perdere di vista la necessità di supportare le comunità nello sviluppo della propria resilienza, per aiutarle a immaginare le proprie soluzioni utilizzando tecnologie digitali prontamente disponibili.
Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale. 
