Le vendite di prodotti sui cellulari continuano a crescere, ma le fotografie convenzionali dei prodotti spesso non forniscono informazioni chiave agli acquirenti. In risposta, l'Inclusive Design Group presso il Cambridge Engineering Design Center del dipartimento ha sviluppato un proof of concept per immagini Mobile Ready Hero migliorate, in collaborazione con Unilever.

Le immagini Mobile Ready Hero sono progettate per velocizzare la spesa sui cellulari.

Dottor Sam Waller, Senior Research Associate nell'Inclusive Design Group, ha spiegato:"Mobile Ready Hero Images rende più facile per gli acquirenti identificare le informazioni critiche sui prodotti come il marchio, Tipologia di prodotto, sapore/variante e dimensione. Mentre le tradizionali fotografie dei pacchetti possono essere efficaci su schermi desktop di grandi dimensioni, diversi gusti e dimensioni dei prodotti possono sembrare identici quando queste fotografie vengono visualizzate sui cellulari, ridotto alle dimensioni di un francobollo. Questo è particolarmente problematico per i consumatori più anziani con presbiopia legata all'età".

Oliver Bradley, direttore e-commerce presso Unilever, ha detto:"Ad oggi, Mobile Ready Hero Images è stato adottato da oltre 83 rivenditori in più di 40 paesi in tutto il mondo. Il gelato Magnum è uno dei marchi globali da miliardi di dollari di Unilever che ha adottato immagini da eroe. Durante uno split test A/B di otto settimane con un rivenditore, Le immagini degli eroi di Magnum hanno portato a un aumento delle vendite del 24%."

Al fine di soddisfare le richieste dei rivenditori di immagini coerenti dei prodotti su tutti i marchi, Unilever ha commissionato a Cambridge lo sviluppo di un sito Web per le linee guida sull'immagine degli eroi. Questo contiene modelli disponibili gratuitamente per aiutare i marchi a creare rapidamente immagini di prodotto migliorate.

Alcuni marchi hanno seguito rapidamente Unilever e hanno creato Mobile Ready Hero Images utilizzando i modelli Cambridge, mentre altri hanno sviluppato le immagini degli eroi in un modo completamente diverso. Alcuni rivenditori hanno scelto di accettare tutti i tipi di immagini di eroi, mentre altri accetteranno solo alcuni tipi di immagini di eroi. Ciò si traduce in un'esperienza incoerente per i consumatori.

Paul Reid, responsabile degli standard presso GS1 nel Regno Unito, ha spiegato:"Abbiamo individuato l'opportunità di migliorare questa situazione utilizzando il nostro processo di gestione degli standard globali. Ciò comporta la creazione di un gruppo di lavoro per raccogliere accordi tra marchi e rivenditori concorrenti, portando a un unico, serie di linee guida applicabili a livello globale per Mobile Ready Hero Images. Queste linee guida aiuteranno i marchi e i rivenditori a rendere l'esperienza di acquisto più coerente, e quindi, meglio."

Il Dr. Waller ha spiegato come la ricerca di Cambridge aiuterà a informare questo processo:"Il design inclusivo può aiutare a migliorare la chiarezza visiva delle immagini degli eroi, rendendoli più accessibili a una gamma più ampia di consumatori. In particolare, il nostro metodo SEE-IT può stimare la proporzione della popolazione che non sarebbe in grado di discernere le informazioni critiche dalle immagini dell'e-commerce. Non vediamo l'ora di contribuire con la nostra esperienza al gruppo di lavoro GS1 per aiutare a prendere decisioni critiche".

"I prodotti alimentari sono solo l'inizio, " ha aggiunto. "Puntiamo a migliorare le immagini dell'e-commerce utilizzate per ogni prodotto, in ogni rivenditore, in ogni paese del mondo».