Quando i capi ti urlano contro, la tua giornata può essere rovinata. Può anche rovinare il loro, anche se, e portano a importanti cambiamenti comportamentali che capovolgono i loro atteggiamenti sul lavoro.

Nuova ricerca della Michigan State University pubblicata in Giornale di Psicologia Applicata ha preso studi precedenti sul posto di lavoro, che si concentrava principalmente sull'impatto che i capi abusivi hanno sui loro dipendenti, e riorientato l'obiettivo per vedere come i capi rispondono al loro comportamento abusivo.

"Sulla base di ricerche precedenti, non era chiaro se i supervisori si fossero resi conto quando erano abusivi verso gli altri, " ha detto Russ Johnson, professore associato di management e autore principale dello studio. "Però, alcuni capi si rendono conto di essere stati violenti nei confronti dei loro subordinati e si sentono in colpa per questo. Questo li motiva a riparare la relazione impegnandosi in comportamenti di leader più appropriati ed efficaci".

La ricerca di Johnson è stata costruita attorno alla teoria della pulizia morale, e come i supervisori mantengono la loro bussola morale, o la loro coscienza, pulire.

"Le persone spesso si comportano come se avessero un registro morale o un conto in banca, tale che fare buone azioni aggiunge credito mentre cattive azioni toglie credito. Quando c'è una carenza di crediti, sono motivati ​​a impegnarsi in buone azioni per ristabilire un equilibrio, " Johnson ha detto. "Il comportamento abusivo indebolisce il credito morale dei leader. Per cercare di compensare le loro malefatte, mostrano comportamenti per fare riparazioni e ammende nei confronti del personale abusato".

Per raccogliere dati sulle dinamiche lavorative e sulla pulizia morale, Johnson ei suoi colleghi hanno condotto sondaggi separati per i supervisori e i subalterni diretti in diversi momenti della giornata. I sondaggi hanno chiesto ai capi di valutare il proprio comportamento abusivo, e poi ha chiesto ai dipendenti la volontà e la determinazione dei loro capi di fare riparazioni.

"Oltre a sentirsi in colpa dopo aver commesso il proprio comportamento abusivo, i supervisori si sentivano come se avessero perso "credito morale". Per ricostruire quel credito, hanno mostrato tipi di simpatia, comportamenti di supporto e di riparazione nei confronti dei propri dipendenti, " ha detto Johnson.

Inoltre, Johnson ha spiegato che i leader che hanno lavorato in un luogo in cui i valori morali ed etici erano salienti o prioritari, i supervisori sarebbero più attenti al proprio comportamento e si sentirebbero in colpa quando agiscono in modo abusivo. Questo perché i supervisori che lavorano in tali ambienti etici sarebbero più sensibili al proprio comportamento abusivo e più propensi a impegnarsi in comportamenti di pulizia a seguito di atti abusivi.

Johnson ha affermato che se un obiettivo della forza lavoro è creare luoghi di lavoro sani e ridurre i comportamenti abusivi di vigilanza, quindi l'attenzione dovrebbe essere sui supervisori e sulla comprensione del motivo per cui si impegnano in tali atti e in che modo li influenza. Solo allora possiamo iniziare a creare contesti che scoraggino il verificarsi di tali abusi, Egli ha detto.

Per aiutare a combattere i capi abusivi, Johnson ha affermato che coinvolgere i dipendenti e i loro supervisori in conversazioni costruttive potrebbe aprire le porte a un ambiente più empatico in cui i capi sarebbero più consapevoli delle loro azioni, e successivamente sentire il senso di colpa che suscita una pulizia morale.

"La conclusione positiva è che la nostra ricerca suggerisce che alcuni supervisori si rendono conto di essere stati violenti nei confronti dei loro subordinati e si sentono in colpa per questo, che li motiva a riparare la relazione impegnandosi in compiti più appropriati ed efficaci e comportamenti di leader orientati alla persona, " Egli ha detto.