I coupon mobili non solo spingono i clienti a spendere soldi durante una promozione, ma possono anche incoraggiare comportamenti di acquisto a lungo termine.

Nuova ricerca della Binghamton University, La State University di New York rileva che i coupon mobili possono influire sugli obiettivi di vendita sia a breve che a lungo termine, e che il targeting dei clienti con il giusto tipo di coupon mobile può aumentare le entrate.

"Comprendere l'effetto di promozioni e coupon è stato a lungo di interesse per i ricercatori e i professionisti del marketing, ", ha affermato Chang Hee Park, Assistant Professor of Marketing della Binghamton University School of Management. "In questi giorni, mobile couponing è emerso come uno dei mezzi preferiti per le promozioni, ma la ricerca sull'impatto dei coupon mobili è limitata."

Invece di dover ritagliare coupon dal giornale o da un bollettino, i clienti possono ora ricevere coupon mobili inviati direttamente al proprio telefono tramite servizi di messaggistica di testo. Lavorare con i dati di un'azienda di bellezza globale che commercializza prodotti per la cura della pelle e il trucco, Park e gli altri ricercatori Young-Hoon Park della Cornell University e David Schweidel della Georgetown University hanno esaminato l'efficacia a breve e lungo termine di due diversi tipi popolari di coupon mobili:sconto sul prezzo e campione gratuito.

I buoni sconto per dispositivi mobili sono risultati più efficaci nel raggiungimento di obiettivi di vendita a breve termine, aumentando la probabilità che un cliente effettui un acquisto durante il periodo di promozione effettivo. I buoni sconto hanno anche aumentato l'importo medio speso dai clienti durante un acquisto durante la promozione.

Anche i coupon a campione gratuito hanno influito sugli obiettivi di vendita a breve termine, ma i ricercatori hanno scoperto che solo i coupon mobili gratuiti hanno un'influenza a lungo termine sul comportamento di acquisto oltre il periodo di promozione, contribuendo ad acquisti incrementali per un periodo di tempo più lungo.

"Offrire coupon per dispositivi mobili a campione gratuito può avere effetti a lungo termine perché spinge le persone a provare un nuovo prodotto senza alcun costo che potrebbe piacergli e ad acquistarlo di nuovo in un secondo momento. I coupon con sconto sul prezzo non hanno la stessa spinta, " ha detto Parco.

I risultati evidenziano come il tipo di coupon mobile utilizzato in una promozione sia importante per il raggiungimento degli obiettivi di vendita complessivi, Egli ha detto, e che i marketer dovrebbero considerare il comportamento di acquisto a lungo termine dei clienti quando creano strategie.

"È facile per i manager inviare buoni sconto sul prezzo perché hanno un grande effetto a breve termine. Ma se stai usando una prospettiva a lungo termine, potrebbe essere una decisione migliore inviare invece coupon gratuiti, " ha detto Park. "Se i responsabili del marketing utilizzano solo una prospettiva a breve termine, si traduce nel lasciare soldi sul tavolo a lungo termine."

Park ha affermato che è anche importante per i professionisti del marketing determinare quale tipo di coupon mobile funzionerebbe meglio per i singoli clienti.

"Clienti diversi hanno sensibilità diverse a diversi tipi di coupon mobili, quindi devi considerare queste differenze quando crei la tua strategia di couponing, " Egli ha detto.

Park ha affermato che mentre c'è ancora molto da esplorare nel mondo relativamente nuovo delle promozioni per dispositivi mobili, la sua ricerca sottolinea l'efficacia del targeting dei clienti sui loro dispositivi mobili.

"Le persone controllano costantemente i loro telefoni, e i messaggi contenenti coupon mobili sono difficili da ignorare, " Park ha detto. "Le promozioni mobili sono efficaci, ma per trarre il massimo vantaggio da una promozione, i marketer devono guardare attraverso una finestra a lungo termine".

"Gli effetti delle promozioni mobile sulla dinamica di acquisto dei clienti" è in corso di stampa al Rivista internazionale di ricerca in marketing .