Nelle posizioni di vendita e servizio clienti, i dipendenti con precedenti penali possono rimanere sul posto di lavoro più a lungo e avere meno probabilità di andarsene, secondo uno studio pubblicato nel IZA Journal of Labour Policy .
I ricercatori della Northwestern University hanno studiato la possibile relazione tra avere precedenti penali e prestazioni lavorative valutando i dati dei dipendenti nelle vendite o nei lavori di assistenza clienti nei call center negli Stati Uniti. Hanno scoperto che i dipendenti con precedenti penali sono rimasti nei loro ruoli in media 19 giorni in più rispetto a quelli che non avevano precedenti penali.
Deborah Weiss, l'autore corrispondente dello studio ha dichiarato:"Nelle posizioni di vendita e di servizio clienti, il fatturato è un costo del lavoro importante. Il nostro studio ha rilevato che i dipendenti con precedenti penali avevano un mandato più lungo e avevano meno probabilità di lasciare il lavoro volontariamente rispetto ad altri lavoratori. Questa scoperta suggerisce che gli individui con precedenti penali rappresentano un bacino di produttività non sfruttato".
Gli autori suggeriscono che i dipendenti con precedenti penali possono rimanere nel loro posto di lavoro più a lungo perché hanno meno prospettive di lavoro al di fuori del loro ruolo attuale.
Deborah Weiss ha dichiarato:"I candidati con precedenti penali hanno molte meno probabilità di altri di ricevere un'offerta di lavoro. Sei mesi dopo il rilascio dal carcere, Dal 50 all'80 per cento degli ex carcerati rimane disoccupato. Alcuni di coloro a cui viene offerto un lavoro possono rimanere più a lungo perché non hanno altre opzioni e altri possono provare un senso di lealtà o gratitudine nei confronti di un datore di lavoro che ha dato loro una seconda possibilità".
I ricercatori hanno anche riscontrato un aumento del 34% delle possibilità di cattiva condotta nei lavori di vendita per i dipendenti con precedenti penali ma non nei lavori di assistenza clienti, il che potrebbe suggerire che le prestazioni e la permanenza in carica per i dipendenti con precedenti penali potrebbero essere migliori nei ruoli del servizio clienti rispetto ai ruoli di vendita. Gli autori suggeriscono che, nonostante questo più alto tasso di cattiva condotta, i dipendenti delle vendite con precedenti penali possono essere un buon investimento per i datori di lavoro. Gli autori hanno stimato che l'assunzione di un lavoratore con precedenti penali per un lavoro di vendita ha aumentato i costi previsti relativi al furto di circa $ 43, risparmiando allo stesso datore di lavoro circa $ 746 in costi di turnover su quel lavoratore.
Deborah Weiss ha dichiarato:"Trovare un lavoro retribuito per individui con precedenti penali è un'importante priorità pubblica:senza tale impiego, recidiva è quasi inevitabile. Anche se il nostro studio potrebbe non dissipare del tutto i timori dei datori di lavoro che l'assunzione di candidati con precedenti penali possa comportare rischi, i nostri risultati suggeriscono che ci sono opportunità non sfruttate per assumere candidati con un record in un modo che abbia senso sia per l'efficienza che per motivi morali".
I ricercatori hanno utilizzato i dati su 58, 977 candidati assunti per lavori di vendita o servizio clienti nei call center negli Stati Uniti, raccolti da una società di consulenza per le assunzioni da maggio 2008 a gennaio 2014. Gli autori hanno valutato possibili associazioni tra avere precedenti penali o non avere precedenti penali e prestazioni lavorative, cattiva condotta e tempo speso nel lavoro.
Gli autori avvertono che lo studio ha valutato solo i dati di coloro che lavorano nelle vendite e nel servizio clienti, che possono limitare la generalizzabilità dei risultati al di fuori di queste posizioni. La natura osservativa di questo studio non consente di trarre conclusioni su causa ed effetto.
