Una nuova ricerca della Cass Business School ha trovato una soluzione che affronta una delle principali sfide che le aziende devono affrontare quando scelgono il crowdsourcing dell'innovazione.

Dott. Oguz A. Acar, Docente Senior in Marketing, ha analizzato le risposte al sondaggio di oltre 645 utenti della piattaforma di crowdsourcing globale InnoCentive.

I risultati mostrano che coloro che partecipano alle sfide di crowdsourcing perché si divertono o perché c'è un'offerta di ricompensa sono quelli che presentano le soluzioni più appropriate.

Il Dr. Acar ha affermato che i risultati potrebbero aiutare le organizzazioni a indirizzare le attività di crowdsourcing in modo più efficace.

"Gli sforzi di crowdsourcing spesso producono un gran numero di idee diverse, ma sfortunatamente la maggior parte di queste idee sono di qualità discutibile, " disse il dottor Acar.

"Richiede molto tempo e ritarda il processo di innovazione quando si cerca di separare il grano dalla pula.

Il Dr. Acar ha affermato che la sua ricerca ha mostrato che le aziende potrebbero evitare tale fallimento attirando persone con le giuste motivazioni.

Il sondaggio collega l'adeguatezza della soluzione alla motivazione

L'indagine del Dr. Acar è stata progettata per identificare ciò che ha motivato le persone a presentare soluzioni; le loro risposte sono state incrociate con l'adeguatezza delle idee fornite utilizzando le informazioni d'archivio di InnoCentive.

"L'appropriatezza si misura da quanto bene un'idea si adatta al problema in questione, come soddisfa i vincoli specifici della situazione e, quindi, il suo potenziale valore nella risoluzione del problema, " disse il dottor Acar.

Ha detto che le persone con motivazioni intrinseche, coloro che si impegnano in un compito semplicemente perché gli piace, e persone con motivazioni estrinseche, coloro che svolgono un compito a causa dell'offerta di una ricompensa o di un premio, spesso ha presentato le soluzioni più appropriate.

Al contrario, le persone che inviano contributi perché vogliono aiutare o credono che impareranno qualcosa dal processo spesso hanno fornito le soluzioni meno appropriate.

Il dottor Acar ha detto che è quando le aziende attirano risposte da persone con i tipi sbagliati di motivazione che finiscono per essere sommerse dalle idee e la campagna di crowdsourcing spesso fallisce.

Lo spettacolare fallimento di BP mette in evidenza cosa non fare

Quando BP ha versato milioni di galloni di petrolio nel Golfo del Messico nel 2010, si è rivolta al crowdsourcing per generare nuovi approcci per ripulire la fuoriuscita e prevenire ulteriori impatti ambientali nella regione.

La loro campagna di crowdsourcing ha ricevuto circa 123, 000 risposte da più di 100 paesi, inondare efficacemente il team di progetto di BP con una pletora di soluzioni inappropriate.

Il dottor Acar ha detto che, in questo caso, BP ha allargato troppo la sua rete di crowdsourcing; piuttosto che progettare una campagna per attirare persone con motivazioni specifiche – coloro che hanno maggiori probabilità di generare soluzioni appropriate – hanno fatto appello a persone che volevano solo aiutare condividendo le loro idee, indipendentemente dal fatto che la loro soluzione fosse adatta.

Motivare "le persone giuste" a fornire le soluzioni giuste

Per attrarre soluzioni più appropriate attraverso il crowdsourcing, Il Dr. Acar ha affermato che le aziende devono motivare le persone giuste.

"Le aziende che cercano soluzioni di crowdsourcing devono attrarre persone motivate intrinsecamente o estrinsecamente e scoraggiare coloro che sono motivati ​​a favore della socialità o coloro che sono motivati ​​dall'apprendimento, " Egli ha detto.

"Usare il tuo progetto di sfida per evidenziare quanto sia divertente il processo di risoluzione dei problemi effettivo può aiutare molto a motivare intrinsecamente le persone giuste e ad attirare le risposte più appropriate."

Ha detto che la motivazione estrinseca era ancora più semplice in quanto le aziende possono includere diversi tipi di premi, e non necessariamente denaro.

"Se promuovi chi ha vinto la sfida, o quelli che hanno generato un'idea meravigliosa ma non hanno vinto, che servirebbe anche come importante forma di ricompensa, oltre a promuovere i benefici che le persone potrebbero ottenere in termini di carriera, " Egli ha detto.

"Allo stesso tempo potresti considerare di minimizzare le opportunità di apprendimento offerte dalle sfide del crowdsourcing così come gli aspetti prosociali.

"Seguire questi principi può significare che le aziende attraggono meno risposte, ma le risposte che riceveranno saranno più appropriate, migliorare l'efficacia, efficienza e velocità nell'individuare una soluzione rivoluzionaria attraverso il crowdsourcing."

la carta del dottor Acar, "Motivazioni e adeguatezza della soluzione nelle sfide del crowdsourcing per l'innovazione, " deve essere pubblicato sulla rivista Politica di ricerca quest'anno.