Gli americani hanno il diritto costituzionale a un processo "veloce", e una nuova ricerca di un professore dell'Arizona State University ha scoperto che il concetto di tempestività procedurale è fondamentale anche per i dipendenti.

Michael Baer, un assistente professore di management presso la W.P. Carey School of Business, ha affermato che sono state fatte molte ricerche sull'equità nelle decisioni sul posto di lavoro, ma il concetto di tempestività è stato per lo più ignorato.

"Noi abbiamo detto, 'Rivediamo questo e vediamo quanto i dipendenti si preoccupano effettivamente.' Abbiamo scoperto che a loro importa molto, " disse Baer, il cui articolo sarà pubblicato in Psicologia del personale .

Infatti, la loro ricerca ha scoperto che la tempestività contava indipendentemente dal fatto che i dipendenti ottenessero il risultato desiderato, come un aumento, promozione o incarico desiderato.

"Costantemente, alla gente interessa quanto tempo ci vuole. Anche quando ho ottenuto quello che volevo, se ci è voluto molto tempo, ero ancora arrabbiato, " Egli ha detto.

Il gruppo
inserire annunci su Craigslist in tutto il paese per sondare le persone che hanno lavorato a tempo pieno. Quindi, anche i loro supervisori dovevano accettare di essere intervistati.

"Era importante perché invece di dire semplicemente, 'Ho aiutato di più, ' sappiamo dai loro supervisori se lo hanno fatto davvero, " Egli ha detto.

La chiave è che i dipendenti mostrino un "comportamento di cittadinanza".

"La ricerca ha dimostrato che i dipendenti disposti ad andare oltre i propri doveri principali, disposti ad aiutare il supervisore quando non richiesto, disposti ad essere buoni cittadini che aiutano a svolgere il lavoro, sono fondamentali in termini di prestazioni di gruppo e prestazioni organizzative, " Egli ha detto.

Quindi hanno preso in considerazione gli atteggiamenti e le emozioni che sono importanti per il lavoro:fiducia, ansia e rabbia.

La fiducia è fondamentale per il comportamento della cittadinanza sul posto di lavoro. I dipendenti si fidano dei supervisori che hanno elevate capacità, prendersi cura di loro e avere integrità. I ricercatori hanno teorizzato che prendere decisioni in modo tempestivo indicasse competenza e cura nei capi.

L'ansia e la rabbia fanno sì che i dipendenti si ritirino, ha detto Baer.

"Quando le cose non vanno per il verso giusto, provi giusta indignazione, e tendiamo a voler vendicarci, " Egli ha detto.

"Nel posto di lavoro, il modo in cui reagiamo è trattenendo i comportamenti che il supervisore vuole. Molte ricerche lo confermano".

Il team ha scoperto che la tempestività era più predittiva della fiducia, ansia e rabbia di quanto lo fosse anche la giustizia.

"Ha senso intuitivo, " ha detto. "Non sai cosa sta succedendo dietro le quinte quando viene presa una decisione. Era imparziale? Non lo sai.

"Invece, la tempestività è trasparente. Se è veloce, sai che è veloce."

Quindi la tempestività è un promemoria trasparente di se ci si può fidare del supervisore.

Ma puoi avere troppe cose buone. Inoltre, i dipendenti non rispondono bene se percepiscono che una decisione è stata presa troppo velocemente.

"La tempestività può significare 'nel punto debole, '" Egli ha detto.

"E se chiedessi un aumento al tuo supervisore e tornano 15 minuti dopo e dicono 'No.' poi pensi, "Ci hai pensato davvero?" Questo ti fa dubitare che gli importi di te".

Baer ha detto che la tempestività è soggettiva, e la ricerca futura potrebbe cercare di individuare cosa significa. Ma la ricerca attuale ha scoperto che comunicare con i dipendenti durante tutto il processo è sempre una buona cosa.

"Lo insegno nelle mie classi, " ha detto. "Non puoi sempre dare alle persone quello che vogliono, ma puoi sempre trattarli con rispetto ed equità."