Il capo chiede al suo impiegato di lunga data, con cui ha goduto di un forte, rapporto di lavoro professionale, per completare un'attività correlata alla loro attività quotidiana. Il dipendente, sulla base del loro rapporto di lunga data, non coglie l'immediatezza della richiesta del supervisore. Il compito non viene portato a termine in tempo. La loro attività soffre.

Questo incidente comune risiede nella linea in cui il rapporto manager-dipendente si incrocia e porta con sé insidie, e un recente studio che ha coinvolto la Washington University di St. Louis rivela dove esistono questi potenziali problemi e come evitarli.

In un articolo recentemente pubblicato su Giornale di Psicologia Applicata , tre coautori con sede in Asia, insieme a Zhenyu Liao, un borsista post-dottorato in comportamento organizzativo presso la Olin Business School, ha studiato le relazioni di 73 coppie di manager e dipendenti che lavorano per un'azienda IT nel nord della Cina.

In un periodo di 10 giorni lavorativi, hanno catturato le reazioni a 600 di ciò che chiamano "dinamico, transazioni episodiche, " questo è, interazioni individuali e scambi di lavoro. Ognuna di queste interazioni è durata più di due minuti:riunioni, richieste, feedback, consigli, conversazioni generali, eccetera.

Utilizzando una piattaforma di sondaggi sul cellulare per registrare e valutare questi rapporti entro un'ora dopo, i ricercatori sono stati in grado di ottenere risposte istantanee dai partecipanti, su una scala da 1 a 5 punti. I lavoratori hanno risposto a domande riguardanti i loro direttori diretti quali:

• "Quanto hai ricevuto da lui/lei riguardo a compiti significativi assegnati?"
• "In questo momento, Sento l'obbligo di fare tutto il possibile per aiutare il mio leader a raggiungere i suoi obiettivi, " o
• "In questo momento, Sono entusiasta del mio lavoro".

Liao ha affermato che lo studio mostra ancora che i manager devono continuare a costruire forti relazioni con i loro lavoratori. "Non vogliamo che nessuno fraintenda, " Ha detto Liao. "Quel legame è ancora vitale per ottenere il miglior lavoro dai dipendenti.

"Piuttosto, per ricevere più reattività e più impegno a breve termine, un manager deve fornire più risorse al suo personale, che si tratti di responsabilizzazione, feedback come riconoscimento e guida, o compiti più significativi, " Egli ha detto.

La ricerca è stata pubblicata il 14 gennaio su Harvard Business Review.

Più di ciò che la ricerca ha trovato:

• Un legame troppo stretto può spostare l'attenzione dei lavoratori su vantaggi reciproci a lungo termine, ma creano problemi a breve termine. Potrebbe far sì che i dipendenti diventino meno coinvolti poco dopo le interazioni quotidiane. I risultati dell'indagine sui cellulari hanno rilevato che i lavoratori con cui i manager sono vicini hanno mostrato un livello di coinvolgimento inferiore nel lavoro poco dopo i loro scambi faccia a faccia.
• Come indicato nell'aneddoto nel paragrafo di apertura, i lavoratori che sono vicini ai loro manager a volte possono sentirsi meno obbligati a rispondere a una richiesta o a restituire subito un favore. Di conseguenza, potrebbero offrire meno risorse di lavoro e ottenere meno lavoro svolto nella prossima interazione. Perciò, se i manager non stabiliscono una tempistica chiara per quando i compiti dovrebbero essere svolti e le aspettative degli standard di lavoro, potrebbe ritorcersi contro:il dipendente gestirà male il tempo assegnato e lavorerà in modo inefficiente.
• Allo stesso modo, i manager devono trovare un comune, terreno pianeggiante. La quantità di risorse che manager e dipendenti "dare e prendere" ha fluttuato sostanzialmente durante le loro interazioni quotidiane. Tali fluttuazioni si verificano anche per i dipendenti che sono vicini ai loro manager. Questa scoperta ha suggerito che era la migliore pratica per i manager offrire maggiori informazioni, più risorse, più definizione in una specifica interazione; i lavoratori generalmente si sentirebbero obbligati a rispondere con uno sforzo di lavoro maggiore nel modo giusto.

I dipendenti, in media, 28,5 anni, al lavoro nove mesi sotto lo stesso dirigente, istruiti all'università (83,6 percento) e rispondenti al sondaggio sul cellulare (tasso di completamento del 98,6 percento) sono stati compensati per rispondere guadagnando circa $ 1,58 USD per ogni risposta valida sul cellulare. Hanno una media di 8,2 risposte per partecipante.