Che sostengano una causa o un candidato, le petizioni online devono avere un tono positivo nei loro messaggi e allontanarsi da lamentele e moralismi per avere successo, ricerca da FIU Business trova.

"Oggi, i messaggi della campagna sono estremamente negativi, ma alla gente non piacciono i messaggi negativi, e questi riducono le possibilità di effettivo successo delle petizioni, " ha detto il ricercatore dello studio Yan Chen, assistente professore di sistemi informativi e analisi aziendale presso FIU Business. "Le petizioni dovrebbero essere chiare e dovrebbero avere un atteggiamento positivo per ottenere più sostegno".

Pubblicato nel numero di marzo 2019 del Giornale dell'Associazione per i Sistemi Informativi , lo studio ha scoperto che proiettare forti convinzioni morali, imporre obblighi morali, o introducendo argomenti assertivi relativi alle norme sociali, regole, cultura e religione possono ritorcersi contro a causa della diversità degli utenti di Internet. Questi possono anche irritare gli utenti con valori morali diversi.

I ricercatori hanno esaminato 45, 377 petizioni online raccolte da Change.org, che segnala più di 200 milioni di utenti e ne lancia più di 1, 000 petizioni al giorno negli Stati Uniti. Lo studio ha analizzato come cognitivo, fattori linguistici emotivi e morali all'interno dei testi delle petizioni online ne influenzano il successo.

Lo studio ha rilevato che le petizioni online con un basso numero di firme, quelli nel 25 percentile inferiore, conteneva molti più spunti morali come le parole "giusto" e "Dio" rispetto a quelli con un numero elevato di firme nel percentile superiore 25.

Inoltre, petizioni con un alto numero di firme, nel top 25 percentile, ha usato un numero significativamente inferiore di parole esagerate, come "grande" ed "enorme", contro petizioni con un basso numero di firme, quelli nel 25 percentile inferiore.

Contrariamente alle credenze popolari, ricercatori hanno scoperto che le petizioni contenenti troppi dati ed esagerate, o vago, i commenti hanno meno probabilità di successo. Lo studio indica anche che le petizioni con lo stile e il tono delle ultime notizie sono più attraenti per i partecipanti.

"Sebbene il linguaggio che esprime rabbia e frustrazione possa attirare l'attenzione sulla gravità dei problemi sottostanti, una petizione non può essere semplicemente una denuncia, " Chen ha osservato. "Dovrebbe concentrarsi maggiormente sui risultati positivi che potrebbero essere ottenuti dal cambiamento proposto".