Offrire lodi e avere un buon rapporto di lavoro non è sempre sufficiente per generare lealtà da parte del personale:anche i dipendenti devono sentire che il rapporto con il proprio capo è importante, secondo nuove ricerche.

Lo studio, guidato dal Dr. Allan Lee della Business School dell'Università di Exeter, è il primo del suo genere ad esaminare sia la qualità degli scambi tra un leader e un seguace sia il valore di tali scambi agli occhi del seguace.

In precedenza si era ipotizzato che una relazione di alta qualità da sola avrebbe portato automaticamente a sentimenti di lealtà verso i manager, ma quest'ultima ricerca mostra che dipende anche dal fatto che il dipendente consideri la relazione come importante in primo luogo.

"I nostri risultati hanno implicazioni reali per il posto di lavoro perché mostrano che l'importanza percepita di un manager è anche molto importante nella costruzione della lealtà, " ha detto il dottor Lee.

"Anche se vale la pena investire in dipendenti che considerano importante la relazione, anche i datori di lavoro farebbero bene a cercare modi per motivare il personale che non lo fa".

La ricerca è stata condotta anche dal professor Geoff Thomas della Surrey Business School, Professor Robin Martin della Alliance Manchester Business School, Professor Yves Guillaume, Liverpool Business School e il dottor Anders Marstand, Birkeck, Università di Londra.

"Abbiamo anche scoperto che una relazione di qualità con un capo provocava maggiori sentimenti di responsabilizzazione psicologica e questo effetto si sentiva più fortemente quando la relazione era considerata importante dal dipendente, " ha aggiunto il dottor Lee. "Per esempio, se un membro del personale riceve riconoscimenti e lodi da un leader, ha un impatto maggiore sul modo in cui vedono le proprie competenze, maggiore è l'importanza che attribuiscono a quella relazione.

"È anche probabile che i dipendenti con un forte senso di responsabilizzazione assumano un atteggiamento attivo nei confronti del proprio lavoro e si comportino "al di sopra e al di là" di quanto previsto".

Sono stati condotti due studi separati; il primo con 292 partecipanti che studiano per una laurea in economia presso una business school del Regno Unito. Il secondo studio ha coinvolto 196 partecipanti di un'organizzazione di proprietà del Regno Unito con sede in India.

Ai partecipanti è stato chiesto il loro punto di vista in tre diversi momenti per un periodo di sei mesi. Quelli del primo studio hanno riflettuto sulla loro relazione con il caposquadra designato per un modulo basato sul lavoro di gruppo e i partecipanti al secondo studio hanno riflettuto sulla loro relazione con il loro supervisore del lavoro.

La ricerca, Oltre la qualità della relazione:il ruolo dell'importanza dello scambio leader-membro nelle diadi leader-seguace è pubblicato nel Journal of Occupational and Organizational Psychology.