Le persone che sono naturalmente più in sintonia con le emozioni degli altri sono in grado di giudicare meglio le prestazioni dei piccoli gruppi, anche quando i tempi di osservazione sono brevi, secondo un nuovo studio condotto dalla professoressa della New York University Patricia Satterstrom.

Lo studio, "Fette sottili di gruppi di lavoro, " pubblicato sulla principale rivista accademica Comportamento organizzativo e processi decisionali umani , è il primo del suo genere a dimostrare che le persone possono esprimere giudizi accurati sull'efficacia della collaborazione di piccoli gruppi e devono osservare solo dai 10 ai 30 secondi di interazione di gruppo. I ricercatori della New York University, la Harvard Business School, Exeter, e altre istituzioni hanno scoperto che "i percettori che fanno bene a rilevare le emozioni negli altri sono anche più bravi a discernere l'efficacia dell'interazione di gruppo".

Uno dei co-ricercatori, Oliver Hauser, docente senior di economia a Exeter, ha spiegato:"Nell'attuale clima di lavoro, il tempo è spesso breve e lo sono anche le interazioni, e un manager potrebbe dover partecipare brevemente a una chiamata in conferenza o semplicemente dare un'occhiata attraverso la finestra a un gruppo che lavora insieme prima di affrettarsi alla riunione successiva. Quindi è importante capire se ciò che interpretano durante quei brevi incantesimi è una rappresentazione accurata di ciò che sta realmente accadendo. La nostra ricerca dimostra che, in gran parte, è."

I ricercatori hanno creato 40 gruppi, ciascuno composto da quattro persone che sono state assegnate a un ruolo diverso con informazioni diverse. I gruppi di lavoro sono stati videoregistrati mentre prendevano parte a un compito decisionale di gruppo per assumere un nuovo direttore finanziario. La chiave per trovare il miglior candidato per la posizione richiedeva un lavoro di squadra efficace, come condividere le informazioni disponibili e ascoltarsi a vicenda. Alcuni gruppi erano più efficaci di altri e quindi riuscivano meglio a portare a termine il compito di squadra. I ricercatori hanno poi mostrato questi gruppi a centinaia di persone e hanno scoperto che la maggior parte, anche se non tutti, erano in grado di prevedere con precisione il successo o il fallimento dei gruppi.

"In tutti i settori, in particolare in ambito sanitario e scientifico, le squadre sono usate e enfatizzate più che mai. La nostra ricerca suggerisce che quando decidi chi nominare per supervisionare queste squadre, saresti ben servito tenendo conto della sensibilità sociale delle persone, " disse Satterstrom, l'autore principale.

I ricercatori, però, non ha trovato alcuna prova a sostegno dell'idea che il sentimento "vissuto" di qualcuno nei confronti di un gruppo fosse più accurato di una riflessione più ponderata. Anziché, ciò che conta di più è se i manager possono giudicare con precisione gli stati emotivi delle altre persone e le caratteristiche del gruppo come la fiducia.