L'uso del telefono cellulare in negozio non correlato allo shopping può essere associato a un aumento degli acquisti non pianificati, secondo uno studio pubblicato nel Giornale dell'Accademia di Scienze del Marketing .

Dr. Michael Sciandra alla Fairfield University, Stati Uniti e colleghi hanno studiato l'impatto dell'uso del telefono cellulare sul comportamento di acquisto in negozio. Hanno scoperto che coloro che hanno utilizzato i telefoni cellulari in negozio per scopi estranei allo shopping, come fare telefonate, invio di messaggi di testo, controllare le e-mail o ascoltare musica, avevano maggiori probabilità di effettuare acquisti non pianificati e dimenticare gli articoli che avevano pianificato di acquistare. Gli autori hanno osservato questo effetto anche quando i telefoni sono stati utilizzati solo per una parte del viaggio di acquisto, suggerendo che l'uso del telefono cellulare in negozio può consumare risorse di attenzione anche dopo che il telefono è stato riposto.

Dott. Michele Sciandra, L'autore corrispondente dello studio ha dichiarato:"La nostra scoperta che l'uso del telefono non correlato allo shopping influisce negativamente sul comportamento di acquisto era in netto contrasto con le credenze dei consumatori. La stragrande maggioranza degli acquirenti che abbiamo chiesto pensava che i telefoni cellulari non avessero alcun effetto negativo. "

I ricercatori hanno chiesto a 231 partecipanti di completare un'attività di acquisto simulata. Mentre i partecipanti si sono astenuti dall'usare il telefono, o lo ha usato per un'attività non correlata costantemente (telefonata simulata) o intermittente, gli è stato mostrato un video in prima persona di qualcuno che fa la spesa. Ai partecipanti è stata data una lista della spesa di articoli ed è stato chiesto di confrontare l'elenco con i prodotti che la persona nel video ha inserito nel carrello, o raccolto e posato. La dipendenza da cellulare dei partecipanti è stata valutata tramite autovalutazione.

Gli autori hanno scoperto che i consumatori che dipendono fortemente dai telefoni cellulari, caratterizzato da un uso eccessivo e dall'affidamento al dispositivo, erano i più a rischio di deviare da un piano di acquisto mentre si impegnavano nell'uso del telefono cellulare non correlato allo shopping.

Il Dr. Sciandra ha dichiarato:"I telefoni cellulari stanno rapidamente diventando il principale distrattore per molti consumatori e offrono una forma unica di interruzione. I nostri risultati possono influenzare l'atteggiamento dei consumatori nei confronti dell'uso del telefono cellulare durante lo shopping e persuaderli a riflettere su come questi dispositivi influiscono sul nostro vive, sia in positivo che in negativo».

Gli autori osservano che parte dello studio si basa solo su un'esperienza di acquisto simulata, pertanto occorre prestare attenzione quando si applicano queste conclusioni a contesti di vita reale.