I dipendenti che vengono trattati in modo scortese al lavoro si vendicano nascondendo informazioni importanti a colleghi e dirigenti, mostra una nuova ricerca.

La conferenza annuale della British Academy of Management a Birmingham ha appreso oggi [giovedì 5 settembre] che i dipendenti che sperimentano l'inciviltà sul posto di lavoro hanno maggiori probabilità di impegnarsi in "comportamenti devianti" diretti sia ai colleghi che all'organizzazione.

I ricercatori hanno chiesto a quasi 300 dipendenti di aziende statunitensi di valutare quanto fossero stati maleducati i colleghi con loro, e quanto hanno taciuto per vendicarsi o per nuocere ai loro datori di lavoro.

Tre accademici dell'Université de Pau et des Pays de l'Adour in Francia hanno condotto sondaggi online con 297 dipendenti che lavorano in vari settori negli Stati Uniti, un campione rappresentativo della forza lavoro.

Professor Jean Pierre Neveu, Il dottor Ghulam Murtaza e Rahman Khan hanno chiesto ai dipendenti di valutare su una scala da 1 (mai) a 5 (ogni giorno) la frequenza con cui un collega o un capo è stato scortese con loro nei due mesi precedenti. Hanno anche chiesto loro di valutare da 1 a 5 quanto erano rimasti in silenzio su una questione importante quando avrebbero dovuto parlare, per vendicarsi di un collega o ferire il proprio datore di lavoro.

I ricercatori hanno scoperto che il punteggio medio per la maleducazione sperimentata era 2,12, e che per ogni aumento di 1 unità, la probabilità che i lavoratori restino in silenzio è aumentata di circa un terzo. Un dipendente che sperimenta maleducazione ogni giorno avrebbe circa il doppio delle probabilità di rimanere in silenzio rispetto alla media.

silenzio dei dipendenti, un fenomeno sempre più riconosciuto, può essere costoso per le organizzazioni. Gli esempi includono il personale che non riesce a parlare quando i piani e le procedure sul posto di lavoro sono pieni di imprecisioni o pensieri errati.

"Sperimentare l'inciviltà sul lavoro porta a un silenzio deviante in cui un individuo trattiene informazioni utili per nuocere a qualcuno, "Il signor Khan ha detto alla conferenza.

Rimanere in silenzio era "una risposta all'esperienza dell'inciviltà perché l'individuo pensa che sia giusto vendicarsi contro l'autore, " Egli ha detto.

"I dipendenti rimangono intenzionalmente in silenzio su questioni importanti perché percepiscono che il loro ambiente di lavoro non è favorevole per questo, che possono arrecare gravi danni alle organizzazioni.

"Sperimentare l'inciviltà sul posto di lavoro può non solo essere dannoso per la salute mentale della vittima, ma può anche motivarla a fare scelte non etiche. A sua volta, tali comportamenti devianti possono danneggiare la cultura di un'organizzazione e le sue condizioni finanziarie".

Il signor Khan ha affermato che rimanere in silenzio potrebbe ritorcersi contro e creare un circolo vizioso. "Comportamenti devianti come nascondere informazioni preziose possono portare colleghi o superiori a prendere decisioni sbagliate e possono causare emozioni negative in loro, portando così ulteriormente a successivi maltrattamenti mirati all'autore del reato in quanto vogliono ripagarlo".